Warum ist E-Commerce-E-Mail-Marketing im Vergleich zu anderen Marketingkanälen einzigartig?
E-Mail-Marketing ist aus mehreren Gründen eine wichtige Überlegung für E-Commerce-Marken. Einer der wichtigsten ist, dass Sie ein Publikum erreichen, das Sie bereits gebeten hat, sie zu kontaktieren. Dieser Ansatz kann im Vergleich zu anderen Methoden, die zu einer niedrigen Konversionsrate und Zeitverschwendung führen können, eine effizientere Möglichkeit bieten, potenzielle Kunden zu erreichen.
E-Mail-Marketing bietet direkten Zugriff auf Ihre Zielgruppe, ohne von algorithmischer Filterung oder Manipulation abhängig zu sein. Wenn Sie eine Nachricht senden, wird sie an den Posteingang des Empfängers gesendet. Im Gegensatz zum Schnellfeuer-Rhythmus zahlreicher Social-Media-Plattformen befürwortet die Plattform einen maßvolleren und durchdachteren Ansatz für die Interaktion mit Inhalten.
E-Mail-Marketing ist auch kein isoliertes Silo. Stattdessen kann es Teil einer Multi-Channel-Strategie sein. Der Einsatz des Tools in verschiedenen Phasen des Lead-Funnels deutet auf einen potenziellen Einfluss auf die Lead-Generierung und -Konvertierung über verschiedene Kundeninteraktionen hinweg hin. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Zeitlosigkeit des E-Mail-Marketings für E-Commerce. Während sich einige Nutzer aus Gründen der psychischen Gesundheit und anderen Gründen dafür entschieden haben, Social-Media-Konten zu löschen, bleiben E-Mail-Adressen für viele Online-Nutzer ein fester Bestandteil und werden wahrscheinlich auch in Zukunft wichtig bleiben.
Welche verschiedenen Arten von E-Commerce-E-Mails gibt es und wie werden sie kategorisiert?
E-Commerce-E-Mails lassen sich größtenteils in drei Hauptkategorien einteilen:
- Marketing: Diese Marketing-E-Mails ermutigen Kunden, bestimmte Produkte zu entdecken und mehr darüber zu erfahren. Sie werden häufig verwendet, wenn E-Commerce-Unternehmen einen Ausverkauf haben, z. B. während der Ferienzeit.
- Transaktional: Diese E-Mails werden verwendet, wenn Kunden zur Kasse gehen und aus ähnlichen Gründen.
- Lebenszyklus: Diese Arten von E-Mails können Newsletter und ähnliche Arten von Kampagnen umfassen.
Warum sind E-Mail-Metriken und -Analysen für den E-Commerce so wichtig?
Kennzahlen und Analysen sind in allen Marketingformen unerlässlich, und E-Mail-Marketing im E-Commerce ist da keine Ausnahme. Überprüfen Sie diese Informationen, um zu verstehen, wie Ihre Bemühungen funktionieren, und nehmen Sie notwendige Anpassungen vor.
Wichtige Kennzahlen sind:
- Öffnungsraten: Die Anzahl der Nutzer, die Ihre E-Mail öffnen.
- Klickraten: Die Anzahl der Personen, die Ihre E-Mail öffnen und dann auf einen Link in Ihrer Nachricht klicken.
- Kundenausgaben: Der Betrag, den Kunden ausgeben, nachdem sie Ihren E-Mail-Inhalt konsumiert haben.
- Listenwachstum: Die Anzahl der Personen, die sich bei Ihrer Mailingliste an- und abmelden.
Die Messung von Analysen und Kennzahlen in Ihrer E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie bietet zwar gewisse Vorteile, es ist jedoch wichtig, alle Aspekte der Umsetzung dieser Strategie zu berücksichtigen:
- Kampagnen-Performance: Nutzen Sie die gewonnenen Informationen, um festzustellen, wo Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie ändern müssen. Änderungen an Ihrer Kampagnenleistung können sich im Laufe der Zeit durch kontinuierliche Iteration und Optimierung bemerkbar machen.
- Kundeninformationen: Sehen Sie sich Ihre E-Mail-Kennzahlen an, um festzustellen, womit Ihre Nutzer am meisten und am wenigsten interagieren, und bewerten Sie ihr Verhalten. Verwenden Sie diese Informationen dann, um Ihre Botschaften anzupassen.
Wie kann ich wirkungsvolle E-Commerce-E-Mails erstellen?
Zunächst müssen Sie Ihre Zielgruppe verstehen. Sobald Sie das getan haben, müssen Sie weitere Elemente zusammenfügen. Eine einprägsame Betreffzeile, die die Aufmerksamkeit des Benutzers erregt, ist wichtig. Wahrscheinlich erhalten sie täglich mehrere E-Mails, und Sie müssen ihnen einen Grund geben, auf Ihre zu klicken.
Sobald ein Nutzer Ihre E-Mail öffnet, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Inhalt interessant genug ist. In vielen Fällen ist es auch wichtig, eine Geschichte zu erzählen, aber wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, halten Sie die Dinge einfach und bauen Sie langsam im Laufe der Zeit auf.
Das Design ist ebenfalls wichtig; es sollte Ihr Branding widerspiegeln.
Es lohnt sich auch, eine E-Mail-Serie in zeitlichen Abständen in Betracht zu ziehen, aber diese müssen einen Mehrwert bieten und nicht nur Füllinhalt sein. Ihre E-Mails sind der Schlüssel für neue und bestehende Kunden.
Was sind die Vorteile und Chancen des E-Commerce-E-Mail-Marketings?
E-Mail-Marketing kann neben anderen Taktiken eine Rolle in Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie spielen, abhängig von Ihren spezifischen Zielen und Ihrer Zielgruppe. Einige davon sind:
- Investitionsrendite: Wenn es richtig gemacht wird, kann E-Mail-Marketing einen enormen ROI von über 300 % erzielen; Sie sollten jedoch damit rechnen, dass die Dinge anfangs langsam anlaufen.
- Interaktionen: Der Aufbau einer E-Mail-Liste bietet einen zuverlässigen Kanal für die Interaktion mit dem Publikum, da sie im Gegensatz zu Social-Media-Plattformen, die algorithmischen Schwankungen unterliegen, eine direkte Kommunikation ermöglicht.
- Beziehungen: Obwohl Willkommens-E-Mails höhere Öffnungsraten haben können, ist es wichtig zu beachten, dass ihre Auswirkungen auf den Beziehungsaufbau variieren können.
- Mehrkanalig: E-Mail-Marketing ist ein Mittel, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und einem breiteren Publikum Unternehmensangebote und -inhalte zu präsentieren. Beispielsweise könnten Sie Beiträge teilen, die Sie in Ihrem Blog veröffentlicht haben.
Wie kann ich eine effektive Willkommens-E-Mail für meinen E-Commerce-Shop erstellen?
Obwohl Willkommens-E-Mails die Möglichkeit bieten, sofort Beziehungen aufzubauen, sollten Sie sich viel Zeit nehmen, um darüber nachzudenken. Ihre Willkommens-E-Mail ist Ihr erster Eindruck, und daher sollte das Design für Kunden ansprechend sein (und gleichzeitig markengerecht). Darüber hinaus sollten Sie auch die folgenden Faktoren berücksichtigen:
- Setzen Sie klare Erwartungen; teilen Sie den Nutzern mit, was sie von Ihren E-Mails erwarten können, und erwähnen Sie auch die Häufigkeit.
- Passen Sie Ihre Nachricht so an, dass Ihre Nutzer Ihre E-Mails weiterhin abonnieren möchten.
- Verwenden Sie einen einzelnen Call-to-Action (CTA).
- Halten Sie den Inhalt prägnant und relevant.
Sie brauchen keine umfassende Willkommensnachricht; sie ist im Grunde Ihre erste Zeile und sollte den Abonnenten sagen, warum sie weiterhin mit Ihnen interagieren sollten.
Fazit
E-Mail-Marketing ist ein wichtiger Bestandteil der Marketingstrategien vieler E-Commerce-Marken, und Sie sollten unbedingt überlegen, wie Sie es in Ihre eigenen Strategien implementieren. Der Return on Investment kann beträchtlich sein, obwohl es am Anfang normalerweise eine Weile dauert, Abonnenten zu gewinnen.
Sie können E-Mail-Marketing verwenden, um Marken-Updates bereitzustellen, Kunden über neue Produkte zu informieren und Leads zu pflegen. Halten Sie Ihre Strategie einfach; sobald Sie eine solide Basis haben, können Sie anfangen darüber nachzudenken, wie Sie die Dinge weiterentwickeln können.
