Was sind die Vorteile und Nachteile der Verwendung von ausführlichen Testimonials?
Unternehmen sollten zahlreiche Aspekte berücksichtigen, wenn sie Langformat-Testimonials verwenden. Beispielsweise kann deren Verwendung auf Ihrer Website beeinflussen, wie andere Ihre Marke wahrnehmen, und eine Rolle bei Ihren Konversionsraten spielen.
Während es bei Kurzformat-Testimonials ausschließlich um das Endergebnis geht, erzählen Langformat-Testimonials eher eine Geschichte. Aus diesem Grund könnten sie einen wichtigen Teil der Entscheidung eines Kunden ausmachen, sich weiter im Verkaufstrichter zu bewegen (oder umgekehrt).
- Konversionsraten: Vertrauen ist ein zentrales Element bei der Kaufentscheidung eines Kunden. Daher sollten Sie ausführliche Testimonials nutzen, um dieses Vertrauen zu stärken. Deshalb ist es wichtig, einen umfassenden Überblick zu bieten und aufzuzeigen, wie Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung zur Lösung der Probleme anderer beitragen kann.
- Markenreputation: Zusätzlich zu Ihren anderen Marketingaktivitäten sollten Sie ausführliche Testimonials für Ihre Markenreputation einsetzen. Während Social Proof für Conversion und Vertrauen relevant sein kann, sollten Sie die Einbindung von ausführlichen Testimonials in Betracht ziehen, um Ihre Unterstützung in bestimmten Situationen zu veranschaulichen.
- Vertrauensaufbau: Bauen Sie eine Beziehung zu Ihrer Zielgruppe auf, insbesondere wenn diese Ihre Marke noch nicht kennt oder noch skeptisch ist.
- Marketing: Verbreiten Sie Ihre ausführlichen Testimonials online, nachdem Sie sie veröffentlicht haben.
Trotz der zahlreichen Vorteile von ausführlichen Testimonials sollten Sie auch die folgenden Aspekte berücksichtigen:
- Erstellung: Stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend Zeit für Ihre ausführlichen Testimonials einplanen und wenn möglich einen Texter/Content Manager beauftragen. Sie müssen die Zeit für Interviews, die Überarbeitung des Textes, die Einholung der Zustimmung des Kunden und die Strukturierung des Ganzen berücksichtigen.
- Vorsicht vor Voreingenommenheit: Ihre Testimonials sollten so ausgewogen wie möglich sein. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sorgfältig über die Fragen nachdenken, die Sie stellen.
Wie kann ich effektive ausführliche Testimonials erstellen?
Um ausführliche Testimonials zu erstellen, müssen Sie mehrere Faktoren berücksichtigen. Als Faustregel sollten Sie dem unten aufgeführten Rahmen folgen.
- Identifizierung: Finden Sie einen Kunden, der Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung genutzt hat und mit seiner Erfahrung zufrieden ist. Fragen Sie ihn, ob er Ihnen bei der Erstellung eines ausführlichen Testimonials helfen möchte. In vielen Fällen wird jemand dazu bereit sein.
- Recherche und Vorbereitung: Bereiten Sie vor dem Interview einige Fragen vor und achten Sie darauf, alles aus einer ausgewogenen Perspektive zu betrachten. Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie zusätzliche Recherchen über das Unternehmen durchgeführt haben. Sehen Sie sich deren Websites und Social-Media-Seiten an, um diese Informationen zu erhalten.
- Interview: Sobald Sie einen Zeitpunkt für das Interview vereinbart und sich entsprechend vorbereitet haben, führen Sie das Interview durch. Fragen Sie nach den Problemen, die Sie gelöst haben, wie Sie dies getan haben und ob dem Kunden etwas besonders Einzigartiges an Ihrem Angebot gefällt.
- Nach dem Interview: Beginnen Sie mit der Analyse des Transkripts und legen Sie fest, wie Sie Ihr Interview strukturieren. Verwenden Sie ein "„Problem > Lösung > Nutzen“-Framework. Nutzen Sie die tatsächlichen Worte und Emotionen des Kunden.
Beispiel:
Verwenden Sie doch dieses Framework, um alles zusammenzuführen: „Ich hatte Mühe, einen benutzerfreundlichen Website-Builder zu finden, bis ich Hocoos entdeckte. Dank der Add-ons und des KI-Website-Builders konnte ich mein Unternehmen gründen und mit der Messung des Traffics beginnen. Ich empfehle Hocoos allen Kleinunternehmern mit begrenzten technischen Fähigkeiten, die eine optisch ansprechende und funktionale Website benötigen.“
Was sind einige Beispiele für großartige ausführliche Testimonials?
Ausführliche Erfahrungsberichte sollten den Weg eines Kunden vom ursprünglichen Problem bis zur gefundenen Lösung aufzeigen. Beispiele hierfür sind:
- „Wie dieser E-Commerce-Shop seinen Umsatz in 3 Monaten um 500 % steigerte“
- „Wie dieses SaaS-Unternehmen 15 Stunden pro Mitarbeiter und Woche einsparte“
- „Wie dieser Blogger seinen Social-Media-Traffic in 5 Monaten um 200 % steigerte“
Verwenden Sie nach Möglichkeit Statistiken und andere Formen quantifizierbarer Daten. Es ist außerdem wichtig, dass Ihre ausführlichen Testimonials nach Möglichkeit bestimmte Funktionen hervorheben.
Können ausführliche Testimonials zusammen mit anderen Marketingmaterialien verwendet werden?
Ja – Sie sollten nach Möglichkeit ausführliche Testimonials zusammen mit anderen Marketingmaterialien verwenden. Beispielsweise können Sie sie mit Folgendem kombinieren:
- Markenlogos
- Bilder des Kunden (oder eines Vertreters)
Es ist außerdem wichtig, dass Sie Ihre Testimonials nach Möglichkeit online teilen, insbesondere wenn Sie eine B2B-Marke sind. Mögliche Orte zum Teilen umfassen Folgendes:
- Soziale Medien
- Verkaufsgespräche bei Treffen mit potenziellen Kunden
- Herunterladbare PDFs
- E-Mail-Marketing Newsletter
Sie sollten auch darüber nachdenken, ausführliche Testimonials mehr als einmal zu teilen. Sie können sie beispielsweise direkt nach der Veröffentlichung teilen und nach 3-4 Wochen erneut mit dem Hinweis „Falls Sie es verpasst haben (ICYMI)„.
Wie können ausführliche Testimonials das Vertrauen der Kunden stärken?
Ausführliche Testimonials können eine Form des Social Proofs sein, der für die Glaubwürdigkeit unerlässlich ist. Die positive Erfahrung eines früheren Kunden mit einem Service kann die Wahrnehmung eines potenziellen Kunden hinsichtlich seines Werts und seiner Wirksamkeit beeinflussen.
Nach dem Lesen Ihrer ausführlichen Testimonials sollte ein Kunde ein besseres Verständnis für Ihr Angebot haben. Darüber hinaus sollten sie quantifizierbare Beweise dafür haben, dass Sie Ihre Versprechen halten.
Was sind die Best Practices für die Verwendung von ausführlichen Erfahrungsberichten?
Bevor Sie mit der Erstellung eines ausführlichen Testimonials beginnen, ist es wichtig zu wissen, wie Sie dessen Verwendung maximieren können. Einige der wichtigsten Praktiken, die Sie immer im Hinterkopf behalten sollten, sind:
- Authentizität: Ihre ausführlichen Testimonials müssen auf echten Kunden basieren, und Sie benötigen außerdem die Genehmigung, deren Ressourcen zu verwenden.
- Prägnant: Obwohl Ihre Testimonials ausführlich sind, müssen sie dennoch leicht lesbar sein. Verwenden Sie kurze Sätze und Wörter, die Ihre Zielgruppe versteht.
- Kundenstimme: Bei der Erstellung Ihrer Testimonials sollten Sie dieselbe Sprache verwenden, die der befragte Kunde verwenden würde.
- Multimedia: Neben dem Text sollten Sie auch ein Kundenbild hinzufügen, wenn der Kunde damit einverstanden ist. Markenlogos sind ebenfalls wichtig, und ein klarer CTA ist unerlässlich, um den Lesern zu sagen, was sie als Nächstes tun sollen.
Fazit
Auch wenn sich ausführliche Testimonials für bestimmte Unternehmen als erfolgreich erwiesen haben, sollten Sie deren potenzielle Auswirkungen auf Ihre Marketingstrategie sorgfältig abwägen. Die Untersuchung der potenziellen Auswirkungen von Social Proof auf Konversionsraten ist ein wichtiger Schritt zur Optimierung von Marketingstrategien. Sie sollten auch verstehen, wie Sie anderen die Arten von Problemen zeigen wollen, die Sie lösen können.
Bevor Sie mit der Veröffentlichung Ihrer ausführlichen Testimonials beginnen, ist es wichtig, dass Sie die Vor- und Nachteile abwägen. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit für die Befragung von Kunden und die Entwicklung Ihrer Geschichte einplanen. Es ist außerdem wichtig, dass Sie Ihre Inhalte regelmäßig teilen, damit auch diejenigen, die sie ursprünglich verpasst haben, diese Testimonials später sehen können.
