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为什么挽回废弃购物车很重要？
购物车召回策略应该用于吸引那些先前对您的产品和服务表现出兴趣的客户。研究表明，您可以挽回很大一部分放弃的购物车，这意味着您需要制定购物车召回策略以提高收入。投资回报率通常高于其他策略；追逐新的潜在客户相对耗时且令人沮丧。
专家提示：
在您的市场策略中考虑购物车召回策略，并考虑将其置于比吸引新客户更高的优先级。查看您的预算并根据您的需求分配资源。随着时间的推移，您还应该跟踪您的结果。
挽回废弃购物车有什么好处？
公司使用购物车召回策略的原因如下：
- 收入： 您应该将购物车召回策略用作潜在的收入途径。
- 互动： 使用购物车召回策略时，您应该考虑如何建立长期的客户关系。
- 洞察： 使用您的数据来分析客户趋势。
专家提示：
识别趋势和行为模式。查看顾客未完成购买的产品，并检查在一天、一周或一年的不同时间是否更成功。您还应该 使用热力图等数据 来了解用户在您的网页上的行为。
如何通过电子邮件营销挽回废弃购物车？
当使用电子邮件营销渠道进行购物车召回时，请使用以下方法：
- 获取电子邮件地址： 考虑如何在用户结账时获取他们的电子邮件地址。例如，您可以考虑提供一些奖励，如独家产品访问权。确保您有隐私免责声明以保证完全透明。
- 电子邮件自动化： 当用户放弃购物车时，发送自动电子邮件；您可以使用软件来完成此操作。提醒顾客他们购物车中的商品，并指导他们如何完成购买。在几小时或几天内发送这些电子邮件。
- 信息个性化： 参考顾客购物车中的商品，并使用所述产品的图片。还可以考虑根据用户的浏览历史提供推荐。
- 激励措施： 您需要一种吸引顾客的方式；可以考虑使用一些激励措施，例如免运费。
专家提示：
找回废弃购物车需要进行邮件序列实验。尝试不同的时间和信息，并查看哪些激励措施有效，哪些无效。
哪些类型的自动化消息对挽回废弃购物车有效？
不同的自动化信息会有不同的结果。以下是一些示例：
- 提醒邮件： 您可以在购物车被废弃后的几个小时内发送此邮件。
- 激励邮件： 给顾客一个完成购买的理由，例如提供限时折扣码或免运费。激励措施应与您的优惠保持一致。
- 紧急邮件： 概述限时优惠或产品即将售罄，以潜在地鼓励销售。您还可以在邮件中添加一个计时器。
- 个性化邮件： 使用客户的姓名，并考虑他们之前的浏览或购买历史。根据这些数据发送电子邮件。
专家提示：
对电子邮件主题行和正文进行拆分测试。在您的行业有效的做法可能与其他行业不同，因此您应该进行试验并观察结果。也考虑使用其他方面，例如表情符号。
重定向广告在挽回废弃购物车中扮演什么角色？
您应该考虑在废弃购物车恢复中使用重定向广告来展示客户之前感兴趣的产品。企业使用它来提醒潜在客户他们的购物车，您应该根据您的数据选择用户可能访问的网站。
公司通过展示广告（例如 Google Ads）和社交媒体（例如 X 和 Instagram）使用重定向。文案应根据发布渠道进行优化，并且您还必须选择相关的视觉效果。
专家提示：
使用重定向广告以及电子邮件营销。根据您发布的平台调整您的消息。
废弃购物车挽回策略的一些最佳实践是什么？
没有万能的购物车挽回策略，但您可以尝试以下方法：
- 快速行动： 在几个小时内发送您的第一封电子邮件。您的广告也应该在几天内出现。
- 个性化您的电子邮件和广告： 尽可能使用客户的名字，并提及他们购物车中的商品或类似商品。
- 测试和优化： 您需要尝试不同的广告和电子邮件，了解哪些有效，哪些无效。对您的创意素材（例如图像和文案）进行拆分测试。
- 使用多个渠道： 利用广告和电子邮件，同时考虑其他渠道，例如，您可能需要考虑页面内推送通知。
- 跟踪并分析结果： 查看您的购物车挽回活动的效果。定期找出需要改进的地方。
专家提示：
查看购买历史记录和客户行为。如有需要，请创建单独的广告系列，并对需要重新定位的联系人进行细分。
如何跟踪我的废弃购物车挽回工作的成功？
您应该使用您的电子商务平台和电子邮件营销软件的分析工具来跟踪您的营销活动。您在分析中应该考虑的指标是：
- 打开率： 这指的是打开您的恢复邮件的人数。
- 点击率 (CTR)： 这指的是点击电子邮件链接（例如，到您的网站）的人数。
- 转化率： 这指的是阅读您的电子邮件后完成购买的人数；您需要将其视为您的主要指标。
- 恢复的收入： 这指的是您从以前被放弃的购物车中赚取的收入。将此与其他来源的收入进行比较。
总结
被遗弃的购物车是不可避免的，这意味着制定恢复策略至关重要。您需要了解客户为何放弃您网站上的购物车，并相应地优化您的网站和结账流程；这样做可以增加收入。但是，您还应该考虑您的重新定位广告和电子邮件文案；如果需要，对您的客户进行细分并创建不同的营销活动。
为了了解哪些有效、哪些无效，请对您的消息传递和创意素材进行拆分测试。您可能还需要考虑在哪些渠道推广您的产品或服务，并且您应该使用多个渠道。完成此操作后，通过电子商务和电子邮件营销软件上的指标来衡量您的结果。
