什么是语音用户界面 (VUI) 设计?

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语音用户界面 (VUI) 设计涉及训练机器识别和响应用户的语音。这就是为什么你可以与你的手机、智能扬声器或汽车导航系统对话的原因。

此功能允许在难以使用手控制设备的情况下使用技术(例如,在驾驶时或当一个人的手被占用时)。

VUI 使用自然语言,使用户能够以反映自然人类交流的方式操作设备。

专家提示:
在创建语音用户界面 (VUI) 时,请确定用户期望使用语音执行的主要功能。
要点:
  • 融入语音功能,就像进行自然对话一样
  • 在将效率视为主要原则的同时,请记住在语音交互过程中提供人性化的体验
  • 在任何交互中都要考虑道德和原则
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VUI 设计与传统 UI 设计有何不同?

VUI 设计与传统 UI 设计的区别包括:

  • 传统 UI 设计 以屏幕上可见的所有内容(按钮、图标和菜单)作为指导。

  • VUI 设计优先考虑听觉方面——语音提示、确认和响应。 

为了获得流畅的用户体验,VUI 设计师还需要考虑语音语调、节奏,甚至对话模型的流程等因素。

专家提示: 
确保你的 VUI 的个性和语气与你的业务和用户同步。

高效 VUI 设计的关键原则是什么?

以下是有效的 VUI 设计的关键原则:

  • 清晰度: 避免使用专业术语,尽量使用更广泛的受众能够理解的语言。

  • 效率: 确保以最短的时间和最少的用户工作量完成任务。

  • 自然度: 模仿人类自然的对话流程。

  • 个性化: 根据特定用户的利益和需求进行定制。

  • 反馈: 提供错误恢复和故障排除工具,并提供确认操作的消息。

这些原则的应用与创建优先考虑以用户为中心的设计以及引人入胜的交互体验的 VUI 密切相关。

VUI 设计中的一些常见挑战是什么?

VUI 设计需要注意以下几个方面:

  • 用户错误处理: 由于人们倾向于更自由地交谈而不是使用结构化的句子,因此 VUI 系统需要灵活变通。 

  • 语音识别准确性: 它可能会受到口音、方言和背景噪音水平等因素的影响。

  • 语言歧义: 人类的上下文理解通常是成功的,而机器学习模型在处理歧义方面可能会面临挑战。

克服这些障碍是开发可靠且值得信赖的 VUI 的重要一步。

有哪些成功的 VUI 设计案例?

VUI 设计的常见例子包括:

  • Siri (Apple)

  • Google Assistant

  • Alexa (Amazon)

  • 声控智能家居设备

  • 车载语音助手

所提供的示例通常被认为具有简单的用户界面,便于使用语音命令完成任务。

如何在 VUI 中针对不同的用户情境进行设计?

VUI设计应考虑其使用场景。例如,工厂中的语音界面与家庭中的语音界面在设计特性上会有很大不同。反过来,这也会影响麦克风灵敏度、交互类型以及回复提供的详细程度等元素。

VUI设计中有哪些伦理方面的考虑?

VUI 设计中需要注意以下几个要素:

  • 数据隐私: 收集和使用用户数据的方法有哪些?

  • 偏差评估: 评估语音识别系统是否存在针对特定群体的潜在偏见。

  • 对人际互动产生的影响: 语音识别技术的使用将如何影响社交互动和沟通?

鉴于这些系统潜在的社会影响,在 VUI 设计过程中,伦理方面的考虑至关重要。

总结

VUI 正在改变我们通过语音与技术互动的方式,从而无需使用物理输入设备。为每个人开发直观且有益的语音界面需要认识到关键原则,应对相关挑战,并牢记伦理方面的考虑。语音应用程序似乎将在未来占领世界,因为它们已经开始占领世界。 

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