{"id":3898,"date":"2024-08-16T17:49:40","date_gmt":"2024-08-16T17:49:40","guid":{"rendered":"https:\/\/hocoos.com\/?post_type=answer&#038;p=3898"},"modified":"2025-12-18T16:36:06","modified_gmt":"2025-12-18T16:36:06","slug":"czym-jest-upselling","status":"publish","type":"answer","link":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/odpowiedzi\/czym-jest-upselling\/","title":{"rendered":"Czym jest Upselling?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Spis tre\u015bci<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#how-does-upselling-work\">Jak dzia\u0142a upselling?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-are-the-different-types-of-upselling-techniques\">Jakie s\u0105 r\u00f3\u017cne rodzaje technik upsellingu?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-makes-upselling-an-effective-sales-strategy\">Co sprawia, \u017ce upselling jest skuteczn\u0105 strategi\u0105 sprzeda\u017cy?<\/a><ul><li><a href=\"#why-does-upselling-matter-in-the-saa-s-business-model\">Dlaczego upselling ma znaczenie w modelu biznesowym SaaS?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#what-is-upselling-in-retail-and-how-to-use-it-effectively\">Czym jest upselling w handlu detalicznym i jak go efektywnie wykorzysta\u0107?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-is-the-difference-between-cross-selling-and-upselling\">Jaka jest r\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy cross-sellingiem a upsellingiem?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-are-the-ethical-considerations-in-upselling\">Jakie s\u0105 etyczne aspekty upsellingu?<\/a><\/li><li><a href=\"#how-can-businesses-measure-the-success-of-their-upselling-efforts\">Jak firmy mog\u0105 mierzy\u0107 sukces swoich dzia\u0142a\u0144 upsellingowych?<\/a><\/li><li><a href=\"#conclusion\">Podsumowanie<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-does-upselling-work\" style=\"font-size:32px\">Jak dzia\u0142a upselling?<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Upselling polega na oferowaniu nowych us\u0142ug obecnym klientom. Przyk\u0142ady zmian, kt\u00f3re mo\u017cna wprowadzi\u0107, obejmuj\u0105:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Limity przestrzeni dyskowej<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Funkcje zawarte w pakiecie\/subskrypcji&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Mened\u017cerowie wdro\u017cenia i szkolenia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Musisz pokaza\u0107 klientowi warto\u015b\u0107, jak\u0105 przyniesie mu uaktualnienie. Porozmawiaj z nim szczerze i uwzgl\u0119dnij jego cele.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nPorady profesjonalist\u00f3w: \n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n\u2022 <strong>Wyczucie czasu<\/strong>: Szukaj klient\u00f3w, kt\u00f3rzy zdecydowali si\u0119 na zakup, ale jeszcze go nie sfinalizowali. Zastan\u00f3w si\u0119, czym jeszcze mogliby by\u0107 zainteresowani i odpowiednio dostosuj sw\u00f3j przekaz.<br><br>\n\u2022 <strong>Skupienie na warto\u015bci<\/strong>: Skup si\u0119 na opcji, kt\u00f3ra spe\u0142nia potrzeby Twoich klient\u00f3w; skupianie si\u0119 tylko na pieni\u0105dzach mo\u017ce przynie\u015b\u0107 odwrotny skutek. \n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-are-the-different-types-of-upselling-techniques\" style=\"font-size:32px\">Jakie s\u0105 r\u00f3\u017cne rodzaje technik upsellingu?<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">R\u00f3\u017cne techniki upsellingu, kt\u00f3re mo\u017cna spotka\u0107 w r\u00f3\u017cnych bran\u017cach, to mi\u0119dzy innymi:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rekomendacje produkt\u00f3w:<\/strong> W tym przypadku sprzedawca zasugeruje produkt, kt\u00f3ry kosztuje wi\u0119cej, ale powinien spe\u0142nia\u0107 potrzeby u\u017cytkownika. Na przyk\u0142ad, je\u015bli korzystaj\u0105 z subskrypcji startowej, mo\u017cesz zaoferowa\u0107 im \u015bredni pakiet.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pakiety:<\/strong> Oferuj pakiety (np. cz\u0142onkostwo w si\u0142owni i jogi zamiast jednego lub drugiego).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rabaty ilo\u015bciowe: <\/strong>Zakup hurtowy po obni\u017conej cenie; warto to rozwa\u017cy\u0107, je\u015bli oferujesz us\u0142ug\u0119 bezpo\u015bredni\u0105, a nie produkt SaaS.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dodatki: <\/strong>Rozwa\u017c to, je\u015bli masz produkt SaaS. Na przyk\u0142ad, Salesforce ma dodatek AI do swoich subskrypcji CRM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nPorady profesjonalist\u00f3w:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n\u2022 <strong>Techniki<\/strong>: Przyjrzyj si\u0119 swoim produktom i us\u0142ugom i zastan\u00f3w si\u0119 nad potrzebami klienta. Tw\u00f3j wyb\u00f3r mo\u017ce r\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 od innych bran\u017c, wi\u0119c powinien by\u0107 zindywidualizowany.<br><br>\n\u2022 <strong>Kombinacje<\/strong>: Rozwa\u017c u\u017cycie wi\u0119cej ni\u017c jednej techniki (np. dodatk\u00f3w i wy\u017cszego poziomu subskrypcji).\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-makes-upselling-an-effective-sales-strategy\" style=\"font-size:32px\">Co sprawia, \u017ce upselling jest skuteczn\u0105 strategi\u0105 sprzeda\u017cy?<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Powiniene\u015b rozwa\u017cy\u0107 upselling, aby nie musie\u0107 skupia\u0107 si\u0119 na pozyskiwaniu nowych klient\u00f3w, kt\u00f3re cz\u0119sto jest dro\u017csze.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#422b82;font-size:18px\"><strong>Zag\u0142\u0119bienie si\u0119:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Buduje relacje z klientami:<\/strong> Udany upselling mo\u017ce sprzyja\u0107 budowaniu zaufania i lojalno\u015bci, poniewa\u017c pokazuje autentyczne zainteresowanie zaspokajaniem potrzeb klienta i poprawianiem jego do\u015bwiadcze\u0144.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zwi\u0119ksza warto\u015b\u0107 \u017cyciow\u0105 klienta:<\/strong> Kiedy klienci dokonuj\u0105 aktualizacji, cz\u0119sto staj\u0105 si\u0119 bardziej zaanga\u017cowani w produkt lub us\u0142ug\u0119, co prowadzi do wy\u017cszych wska\u017anik\u00f3w retencji i zwi\u0119kszonej warto\u015bci \u017cyciowej.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lepsze postrzeganie marki:<\/strong> Upselling mo\u017ce pozycjonowa\u0107 Twoj\u0105 mark\u0119 jako tak\u0105, kt\u00f3ra oferuje rozwi\u0105zania premium, poprawiaj\u0105c jej og\u00f3lny wizerunek i atrakcyjno\u015b\u0107.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color\" id=\"why-does-upselling-matter-in-the-saa-s-business-model\" style=\"color:#422b82;font-size:22px\">Dlaczego upselling ma znaczenie w modelu biznesowym SaaS?<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Poniewa\u017c pozyskiwanie nowych klient\u00f3w kosztuje czas i pieni\u0105dze, upselling jest kluczem do wzrostu przychod\u00f3w. Jako produkt SaaS prawdopodobnie masz zr\u00f3\u017cnicowany cennik, kt\u00f3ry powiniene\u015b wykorzysta\u0107 w swojej strategii. Wa\u017cne jest r\u00f3wnie\u017c mierzenie \u015bredniego przychodu na u\u017cytkownika (ARPU). Przyk\u0142adami firm, kt\u00f3re stosuj\u0105 upselling w przestrzeni SaaS, s\u0105 monday.com i Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nZag\u0142\u0119bienie si\u0119:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n\u2022 <strong>Retencja klient\u00f3w<\/strong>: Powiniene\u015b stosowa\u0107 upselling w celu retencji klient\u00f3w i skupi\u0107 si\u0119 na ich wynikach w celu uzyskania wysokiego poziomu satysfakcji.<br><br>\n\u2022 <strong>Adaptacja<\/strong>: Klienci nie zawsze korzystaj\u0105 ze wszystkich funkcji produktu, wi\u0119c upselling mo\u017ce by\u0107 jednym ze sposob\u00f3w, aby zach\u0119ci\u0107 ich do tego.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is-upselling-in-retail-and-how-to-use-it-effectively\" style=\"font-size:32px\">Czym jest upselling w handlu detalicznym i jak go efektywnie wykorzysta\u0107?<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">W handlu detalicznym kasjerzy i sprzedawcy mog\u0105 oferowa\u0107 inn\u0105 gwarancj\u0119 lub produkt. Aby skutecznie stosowa\u0107 upselling w handlu detalicznym, musisz przeszkoli\u0107 sw\u00f3j personel i zatrudnia\u0107 osoby z do\u015bwiadczeniem w bran\u017cy.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Reklamy, e-maile i wyskakuj\u0105ce powiadomienia to przyk\u0142ady taktyk upsellingu stosowanych online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#422b82;font-size:18px\"><strong>Przyk\u0142ad:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">W sklepie kasjer mo\u017ce zapyta\u0107, czy chcesz kupi\u0107 gwarancj\u0119 na nowe s\u0142uchawki lub sprz\u0119t elektroniczny. Innym przyk\u0142adem jest zakup komputera lub smartfona; kasjer mo\u017ce zapyta\u0107, czy chcesz kupi\u0107 etui.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nPorady profesjonalist\u00f3w:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n\u2022 <strong>Szkolenie<\/strong>: Przeszkoli\u0107 personel w zakresie produkt\u00f3w i us\u0142ug oraz upewni\u0107 si\u0119, \u017ce rozumiej\u0105 klient\u00f3w. Powiniene\u015b tak\u017ce zatrudnia\u0107 osoby, kt\u00f3re potrafi\u0105 sprzedawa\u0107, ale jednocze\u015bnie s\u0105 pe\u0142ne szacunku.<br><br>\n\u2022 <strong>Zach\u0119ty<\/strong>: Pomy\u015bl o prowizjach i innych zach\u0119tach dla personelu, je\u015bli chcesz, aby stosowali upselling.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is-the-difference-between-cross-selling-and-upselling\" style=\"font-size:32px\">Jaka jest r\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy cross-sellingiem a upsellingiem?<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">R\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy upsellingiem a cross-sellingiem, kt\u00f3re nale\u017cy zrozumie\u0107, to:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cross-selling:<\/strong> Sugerowanie produkt\u00f3w powi\u0105zanych z czym\u015b, co klient zamierza kupi\u0107. Na przyk\u0142ad, mo\u017cesz zaoferowa\u0107 skarpety do biegania, je\u015bli kto\u015b zamierza kupi\u0107 buty do biegania.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Upselling: <\/strong>Celem jest zakup przez klienta ulepszonego produktu, a nie czego\u015b zupe\u0142nie innego. Na przyk\u0142ad, kto\u015b kupuj\u0105cy subskrypcj\u0119 strumieniow\u0105 mo\u017ce otrzyma\u0107 tak\u0105 bez reklam.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nZag\u0142\u0119bienie si\u0119:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n\u2022 <strong>Po\u0142\u0105czenie metod<\/strong>: Stosuj sprzeda\u017c krzy\u017cow\u0105 i upselling w r\u00f3\u017cnych sytuacjach.<br><br>\n\u2022 <strong>R\u00f3wnowaga<\/strong>: Zapewnij klientom rozs\u0105dn\u0105 liczb\u0119 opcji.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-are-the-ethical-considerations-in-upselling\" style=\"font-size:32px\">Jakie s\u0105 etyczne aspekty upsellingu?<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Podczas upsellingu nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o przejrzysto\u015bci. Co wi\u0119cej, upselling powinien by\u0107 oferowany tylko wtedy, gdy mo\u017cesz zapewni\u0107 warto\u015b\u0107 dodan\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Poinformuj klient\u00f3w o dodatkowych kosztach, ale wyja\u015bnij korzy\u015bci. Nast\u0119pnie pozw\u00f3l im podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 w dogodnym dla nich czasie.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nZag\u0142\u0119bienie si\u0119:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n\u2022 <strong>Reputacja<\/strong>: Nie stosuj strategii, kt\u00f3re zaszkodz\u0105 Twojej reputacji, takich jak wywieranie presji na ludzi, aby kupowali rzeczy, na kt\u00f3re ich nie sta\u0107; bycie szczerym i skupienie si\u0119 na warto\u015bci przyniesie lepsze d\u0142ugoterminowe rezultaty.<br><br>\n\u2022 <strong>Zadowolenie klienta<\/strong>: Skup si\u0119 przede wszystkim na osi\u0105ganiu rezultat\u00f3w dla klienta i nie skupiaj si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na pieni\u0105dzach.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-can-businesses-measure-the-success-of-their-upselling-efforts\" style=\"font-size:32px\">Jak firmy mog\u0105 mierzy\u0107 sukces swoich dzia\u0142a\u0144 upsellingowych?<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Wska\u017aniki, kt\u00f3re nale\u017cy mierzy\u0107 podczas upsellingu produkt\u00f3w i us\u0142ug to:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji:<\/strong> Liczba klient\u00f3w, kt\u00f3rym dokona\u0142e\u015b sprzeda\u017cy dodatkowej.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u015arednia warto\u015b\u0107 zam\u00f3wienia (AOV):<\/strong> Ile pieni\u0119dzy klienci wydaj\u0105 na transakcje.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Warto\u015b\u0107 \u017cyciowa klienta (CLTV):<\/strong> Wysoko\u015b\u0107 przychodu, za kt\u00f3ry odpowiada klient, b\u0119d\u0105c cz\u0119\u015bci\u0105 Twojej firmy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nPorady profesjonalist\u00f3w:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n\u2022 <strong>Eksperymentowanie<\/strong>: Wypr\u00f3buj r\u00f3\u017cne techniki upsellingu, aby okre\u015bli\u0107, kt\u00f3ra z nich b\u0119dzie najlepsza dla twoich produkt\u00f3w i us\u0142ug. Eksperymentuj z r\u00f3\u017cnymi kombinacjami, a nie tylko z jednym typem.<br><br>\n\u2022 <strong>Informacje zwrotne<\/strong>: Popro\u015b klient\u00f3w, kt\u00f3rym dokona\u0142e\u015b sprzeda\u017cy dodatkowej o opinie i sugestie.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\" style=\"font-size:32px\">Podsumowanie<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Twoim g\u0142\u00f3wnym celem jest dostarczanie warto\u015bci klientom, a to musi by\u0107 jasne w sposobie, w jaki stosujesz upselling. Na przyk\u0142ad, musisz by\u0107 transparentny w kwestii ofert i cen oraz \u015bwiadczy\u0107 us\u0142ugi, kt\u00f3re spodobaj\u0105 si\u0119 twoim klientom.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Zastan\u00f3w si\u0119 nad swoj\u0105 strategi\u0105 upsellingu i wykorzystaj r\u00f3\u017cne taktyki, je\u015bli nie wiesz, od czego zacz\u0105\u0107. Gdy ju\u017c b\u0119dziesz mie\u0107 pomys\u0142, przyjrzyj si\u0119 swoim klientom, aby okre\u015bli\u0107, kiedy powiniene\u015b zastosowa\u0107 upselling. Mierz r\u00f3wnie\u017c swoje wyniki za pomoc\u0105 r\u00f3\u017cnych program\u00f3w.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>How does upselling work? Upselling involves offering new services to existing customers. Examples of changes that can be made include:&nbsp; You need to demonstrate the value that upgrading will provide to a customer. Have an honest call with them beforehand and bring their goals into the equation. Pro Tips: \u2022 Timing: Look for customers who [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":39,"featured_media":3912,"template":"","answers_category":[20],"class_list":["post-3898","answer","type-answer","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","answers_category-ecommerce-for-small-businesses"],"acf":{"image":7705,"card_image":3912,"content":[{"acf_fc_layout":"header_section","title":"Czym jest Upselling?","descriptions":"Upselling is when a company tries to sell a more advanced package or product to a customer; it has to be done with a relationship already established. Companies will look at user data to determine which products and services they should sell.\r\n\r\nThe goal of upselling is not just to increase revenue, but also to avoid having to seek revenue by finding new customers and dealing with churn rates. It should consider brand loyalty, customer lifetime value (CLV), and other factors.","tip_label":"Pro Tips","tip":"<strong>Considerations<\/strong>: Understand your customer\u2019s needs before you upsell. ","additional_tips":[{"tip":"<strong>Ethics<\/strong>: You need to be transparent about the costs and outline the benefits; you should also never use forceful sales tactics."}],"key_takeaways_label":"Key Takeaways:","key_takeaways":[{"label":"Think about the benefits","body":"You should avoid unethical upselling if you want it to benefit you and the customer."},{"label":"Know your customer","body":"Understand what your customer needs before you consider upselling."},{"label":"Transparency","body":"You need to build a long-term relationship before you upsell, and you should also be transparent about costs."}]}]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/answer\/3898","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/answer"}],"about":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/answer"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3912"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3898"}],"wp:term":[{"taxonomy":"answers_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/answers_category?post=3898"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}