{"id":3895,"date":"2024-08-15T18:28:43","date_gmt":"2024-08-15T18:28:43","guid":{"rendered":"https:\/\/hocoos.com\/?post_type=answer&#038;p=3895"},"modified":"2025-12-18T16:25:41","modified_gmt":"2025-12-18T16:25:41","slug":"porzucanie-koszyka-w-e-commerce","status":"publish","type":"answer","link":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/odpowiedzi\/porzucanie-koszyka-w-e-commerce\/","title":{"rendered":"Czym jest porzucanie koszyka w e-commerce?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Spis tre\u015bci<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#what-is-the-main-cause-of-shopping-cart-abandonment\">Jaka jest g\u0142\u00f3wna przyczyna porzucania koszyka?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-is-shopping-cart-syndrome\">Czym jest syndrom porzuconego koszyka?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-is-a-good-cart-abandonment-rate\">Jaki jest dobry wska\u017anik porzuce\u0144 koszyka?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-are-some-common-strategies-to-reduce-shopping-cart-abandonment\">Jakie s\u0105 popularne strategie zmniejszania porzuce\u0144 koszyka?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-tools-can-help-me-reduce-shopping-cart-abandonment\">Jakie narz\u0119dzia mog\u0105 pom\u00f3c mi zmniejszy\u0107 liczb\u0119 porzuconych koszyk\u00f3w w e-commerce?<\/a><\/li><li><a href=\"#conclusion\">Podsumowanie\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is-the-main-cause-of-shopping-cart-abandonment\" style=\"font-size:32px\">Jaka jest g\u0142\u00f3wna przyczyna porzucania koszyka?<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Mo\u017cesz zmniejszy\u0107 liczb\u0119 porzuconych koszyk\u00f3w, informuj\u0105c o op\u0142atach takich jak koszty wysy\u0142ki, podatki i p\u0142atno\u015bci kart\u0105. Zwykle s\u0105 to g\u0142\u00f3wne czynniki i warto poinformowa\u0107 o nich klient\u00f3w z g\u00f3ry, aby wiedzieli, czego si\u0119 spodziewa\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Wa\u017cne jest r\u00f3wnie\u017c, aby przyjrze\u0107 si\u0119 procesowi realizacji transakcji i zidentyfikowa\u0107 potencjalne w\u0105skie gard\u0142a. Sprawd\u017a czasy \u0142adowania, zdob\u0105d\u017a certyfikat SSL i zoptymalizuj interfejs u\u017cytkownika tam, gdzie to konieczne.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nPorady profesjonalist\u00f3w: \n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n\u2022 <strong>Przejrzysto\u015b\u0107<\/strong>: Musisz jasno okre\u015bli\u0107 op\u0142aty, takie jak koszty wysy\u0142ki do r\u00f3\u017cnych miejsc docelowych, aby zapewni\u0107, \u017ce u\u017cytkownicy dokonaj\u0105 zakupu. Mo\u017cesz doda\u0107 je jako notatk\u0119 do swoich produkt\u00f3w, w sekcji FAQ lub za po\u015brednictwem dzia\u0142u pomocy technicznej.<br><br>\n\u2022 <strong>Proces realizacji transakcji<\/strong>: Zadbaj o widoczno\u015b\u0107 przycisk\u00f3w realizacji transakcji oraz akceptowanych metod p\u0142atno\u015bci, aby klienci mogli przej\u015b\u0107 dalej. Zastan\u00f3w si\u0119 nad \u015bcie\u017ck\u0105 u\u017cytkownika na swojej stronie; przeanalizuj j\u0105 za pomoc\u0105 map cieplnych, nawigacji breadcrumbs i innych narz\u0119dzi analitycznych.<br><br>\n\u2022 <strong>Zaufanie<\/strong>: Wy\u015bwietlaj opinie klient\u00f3w o swoich produktach; mo\u017cesz to zrobi\u0107 korzystaj\u0105c z serwis\u00f3w takich jak Trustpilot. Podaj jasne instrukcje dotycz\u0105ce zasad zwrot\u00f3w i reklamacji oraz okre\u015bl, z kim mo\u017cna si\u0119 skontaktowa\u0107. Powiniene\u015b tak\u017ce umie\u015bci\u0107 na stronie certyfikaty bezpiecze\u0144stwa dotycz\u0105ce witryny i p\u0142atno\u015bci. \n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is-shopping-cart-syndrome\" style=\"font-size:32px\">Czym jest syndrom porzuconego koszyka?<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Nie jest to oficjalny termin, ale mo\u017cna go us\u0142ysze\u0107 w bran\u017cy e-commerce w r\u00f3\u017cnych sektorach \u2013 szczeg\u00f3lnie w modzie. Polega na dodawaniu produkt\u00f3w do koszyka bez planowania zakupu; czasami u\u017cytkownicy zapisuj\u0105 w ten spos\u00f3b produkty, aby mie\u0107 do nich \u0142atwy dost\u0119p p\u00f3\u017aniej.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">W innych przypadkach mo\u017ce si\u0119 to zdarzy\u0107, poniewa\u017c u\u017cytkownicy nagle wpadli na pomys\u0142, \u017ceby co\u015b kupi\u0107. Mog\u0105 te\u017c por\u00f3wnywa\u0107 ceny na r\u00f3\u017cnych stronach internetowych przed podj\u0119ciem decyzji. Mo\u017cliwe te\u017c, \u017ce chcieli rozejrze\u0107 si\u0119 gdzie indziej i sprawdzi\u0107, co jeszcze jest oferowane na innych stronach.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nPorady profesjonalist\u00f3w:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n\u2022 <strong>Retargetowanie<\/strong>: Wykorzystaj reklamy retargetuj\u0105ce na r\u00f3\u017cnych stronach internetowych.<br><br> \n\u2022 <strong>Listy \u017cycze\u0144<\/strong>: Je\u015bli klienci nie s\u0105 gotowi do sfinalizowania zakupu, pozw\u00f3l im tworzy\u0107 listy \u017cycze\u0144, do kt\u00f3rych b\u0119d\u0105 mogli p\u00f3\u017aniej wr\u00f3ci\u0107.&nbsp;\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is-a-good-cart-abandonment-rate\" style=\"font-size:32px\">Jaki jest dobry wska\u017anik porzuce\u0144 koszyka?<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">\u015aredni wska\u017anik sfinalizowania zakupu wynosi oko\u0142o 30%. Nale\u017cy jednak sprawdzi\u0107, jakie s\u0105 warto\u015bci procentowe dla danej bran\u017cy, aby okre\u015bli\u0107 sw\u00f3j punkt odniesienia; wska\u017aniki porzuce\u0144 mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Po poznaniu \u015bredniego wska\u017anika dla swojej bran\u017cy, wyznacz sobie cele ni\u017csze od tej warto\u015bci i zastan\u00f3w si\u0119, jak odpowiednio zoptymalizowa\u0107 swoj\u0105 stron\u0119 internetow\u0105.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nPorady profesjonalist\u00f3w: \n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n\u2022 <strong>Punkty odniesienia<\/strong>: Poznaj stawki w swojej bran\u017cy, zanim ustalisz w\u0142asne cele. B\u0105d\u017a szczery co do swojego obecnego poziomu i skup si\u0119 na iteracji w miar\u0119 up\u0142ywu czasu. Eksperymentuj z r\u00f3\u017cnymi strategiami, aby zobaczy\u0107, co dzia\u0142a, a co nie.<br><br> \n\u2022 <strong>Monitorowanie<\/strong>: Korzystaj z oprogramowania, aby monitorowa\u0107 wydajno\u015b\u0107 swojego koszyka. Szukaj obszar\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cesz ulepszy\u0107, i zbieraj opinie od swoich klient\u00f3w.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-are-some-common-strategies-to-reduce-shopping-cart-abandonment\" style=\"font-size:32px\">Jakie s\u0105 popularne strategie zmniejszania porzuce\u0144 koszyka?<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Niekt\u00f3re strategie, kt\u00f3rych mo\u017cesz u\u017cy\u0107, aby zmniejszy\u0107 liczb\u0119 porzuconych koszyk\u00f3w, to:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zmiana procesu finalizacji zakupu: <\/strong>Zaoferuj opcj\u0119 zakup\u00f3w bez rejestracji i upro\u015b\u0107 proces finalizacji zakupu, aby zwi\u0119kszy\u0107 konwersj\u0119 i generowa\u0107 wi\u0119ksze przychody.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Przejrzysto\u015b\u0107 koszt\u00f3w:<\/strong> Upewnij si\u0119, \u017ce u\u017cytkownicy znaj\u0105 z g\u00f3ry koszty wysy\u0142ki, VAT itp.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Metody p\u0142atno\u015bci:<\/strong> Pozw\u00f3l u\u017cytkownikom p\u0142aci\u0107 kart\u0105 debetow\u0105 (VISA\/MasterCard), portfelami cyfrowymi (np. PayPal\/Skrill), us\u0142ugami \u201ekup teraz, zap\u0142a\u0107 p\u00f3\u017aniej\u201d (np. Klarna) i wszelkimi innymi metodami, kt\u00f3re maj\u0105 sens na Twoim rynku.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wydajno\u015b\u0107 witryny: <\/strong>Sprawd\u017a szybko\u015b\u0107 \u0142adowania witryny i certyfikaty bezpiecze\u0144stwa.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zaufanie: <\/strong>Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na poprawno\u015b\u0107 gramatyczn\u0105 i uwzgl\u0119dnij opinie klient\u00f3w. Inne wa\u017cne elementy to dane kontaktowe, polityki i niezb\u0119dne certyfikaty. Rozwa\u017c r\u00f3wnie\u017c podanie numeru NIP firmy.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-maile odzyskiwania: <\/strong>Zautomatyzuj wiadomo\u015bci e-mail, kt\u00f3re przypominaj\u0105 klientom o konieczno\u015bci sfinalizowania zakupu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-tools-can-help-me-reduce-shopping-cart-abandonment\" style=\"font-size:32px\">Jakie narz\u0119dzia mog\u0105 pom\u00f3c mi zmniejszy\u0107 liczb\u0119 porzuconych koszyk\u00f3w?<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Narz\u0119dzia, kt\u00f3re warto rozwa\u017cy\u0107, to mi\u0119dzy innymi:<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Oprogramowanie do odzyskiwania porzuconych koszyk\u00f3w:<\/strong> U\u017cyj tego oprogramowania do wysy\u0142ania e-maili i analizy trend\u00f3w zachowa\u0144 klient\u00f3w. Rejoiner i Meteorik to dwa przyk\u0142ady.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Narz\u0119dzia do test\u00f3w A\/B:<\/strong> Przeprowad\u017a testy A\/B r\u00f3\u017cnych uk\u0142ad\u00f3w stron i \u015bcie\u017cek zakupowych klient\u00f3w. AB Tasty i Optimizely to dwa takie narz\u0119dzia.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Analityka strony internetowej:<\/strong> Sprawd\u017a, kt\u00f3re strony odwiedzaj\u0105 u\u017cytkownicy i sk\u0105d pochodz\u0105. Przyk\u0142adami s\u0105 Google Analytics i Semrush.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\" style=\"font-size:32px\">Podsumowanie&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Musisz wiedzie\u0107, co wp\u0142ywa na decyzje zakupowe klient\u00f3w i zastanowi\u0107 si\u0119, gdzie mo\u017cna je zoptymalizowa\u0107. Zrozum te aspekty, korzystaj\u0105c z oprogramowania stworzonego do tego celu i dowiedz si\u0119 o \u015brednich stawkach w swojej bran\u017cy. Nast\u0119pnie zastan\u00f3w si\u0119, jak mo\u017cesz zwi\u0119kszy\u0107 konwersje i przeprowad\u017a testy A\/B.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">We\u017a r\u00f3wnie\u017c pod uwag\u0119 inne aspekty, takie jak <a href=\"https:\/\/hocoos.com\/pl\/products\/ai-website\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/hocoos.com\/products\/ai-website\">sprawienie, by Twoja witryna<\/a> wygl\u0105da\u0142a wiarygodnie. Istotne jest r\u00f3wnie\u017c zastanowienie si\u0119, czy u\u017cytkownicy zamierzaj\u0105 kupi\u0107, gdy wype\u0142niaj\u0105 swoje koszyki oraz jak odpowiednio przeprowadzi\u0107 retargeting.&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>What is the main cause of shopping cart abandonment? You can mitigate shopping cart abandonment by being transparent about fees such as shipping, taxes, and card payments. These are usually the primary contributors, and it\u2019s worth telling customers up front so they know what to expect. It\u2019s also important to look at your checkout processes [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":39,"featured_media":3896,"template":"","answers_category":[20],"class_list":["post-3895","answer","type-answer","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","answers_category-ecommerce-for-small-businesses"],"acf":{"image":7702,"card_image":3896,"content":[{"acf_fc_layout":"header_section","title":"Czym jest porzucanie koszyka w e-commerce?","descriptions":"Shopping cart abandonment involves a user adding an item to their cart and leaving the web without completing their purchase; it is salvageable if you know how to appeal to the customer.\r\n\r\nReasons why this happens can include VAT and shipping costs; in some cases, the customer will buy at a later point.\r\n\r\nCheckout processes and factors surrounding your website can also play a role, as can item stocks.","tip_label":"","tip":"","additional_tips":null,"key_takeaways_label":"Key Takeaways:","key_takeaways":[{"label":"Solutions","body":"Consider the role of brand trust and streamline your checkout process. Leverage recovery tools and marketing software to minimize shopping cart abandonment."},{"label":"Try to avoid shopping cart abandonment","body":"Since shopping cart abandonment leads to lost revenue, it's a good idea to be proactive in engaging customers."},{"label":"Root causes","body":"Focus on what can influence shopping cart abandonment, such as website usability."}]}]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/answer\/3895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/answer"}],"about":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/answer"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3896"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"answers_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/answers_category?post=3895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}