{"id":3455,"date":"2024-07-18T17:06:32","date_gmt":"2024-07-18T17:06:32","guid":{"rendered":"https:\/\/hocoos.com\/?post_type=answer&#038;p=3455"},"modified":"2025-12-05T15:31:49","modified_gmt":"2025-12-05T15:31:49","slug":"czym-sa-opinie-klientow-i-jak-je-zbierac","status":"publish","type":"answer","link":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/odpowiedzi\/czym-sa-opinie-klientow-i-jak-je-zbierac\/","title":{"rendered":"Czym s\u0105 opinie klient\u00f3w i jak je zbiera\u0107?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Spis tre\u015bci<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#how-do-i-ask-customers-for-testimonials\">Jak poprosi\u0107 klient\u00f3w o referencje?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-if-customers-dont-want-to-give-a-full-name-or-photo\">Co zrobi\u0107, je\u015bli klienci nie chc\u0105 podawa\u0107 pe\u0142nego imienia i nazwiska lub zdj\u0119cia?<\/a><\/li><li><a href=\"#can-i-use-testimonials-from-social-media-on-my-website\">Czy mog\u0119 wykorzysta\u0107 referencje z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych na mojej stronie internetowej?<\/a><\/li><li><a href=\"#conclusion\">Podsumowanie<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color\" id=\"tips-for-better-customer-testimonials\" style=\"color:#422b82;font-size:22px\"><strong>Wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce lepszych referencji klient\u00f3w<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Ulepszanie referencji klient\u00f3w mo\u017cna przeprowadzi\u0107 w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Zaoferuj prezenty, zni\u017cki lub nagrody jako zach\u0119t\u0119 (np. mo\u017cliwo\u015b\u0107 wygrania darmowego miesi\u0119cznego abonamentu, je\u015bli wype\u0142ni\u0105 formularz i wy\u015bl\u0105 go w terminie).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Aby zachowa\u0107 zgodno\u015b\u0107 z przepisami o ochronie danych osobowych, zawsze pytaj o zgod\u0119 przed wykorzystaniem referencji (lub jasno okre\u015bl w swojej polityce prywatno\u015bci, \u017ce u\u017cytkownik wyra\u017ca na to zgod\u0119). Powiniene\u015b r\u00f3wnie\u017c upewni\u0107 si\u0119, \u017ce mo\u017cesz u\u017cywa\u0107 imion i nazwisk, zdj\u0119\u0107, danych firmowych itp. przed publikacj\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nPorady profesjonalist\u00f3w:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nJe\u015bli nie masz czasu, aby bezpo\u015brednio kontaktowa\u0107 si\u0119 z klientami, nadal mo\u017cesz zbiera\u0107 recenzje. Zach\u0119\u0107 ludzi do wystawiania recenzji za po\u015brednictwem formularzy w wysy\u0142anych wiadomo\u015bciach e-mail i zapro\u015b do przesy\u0142ania opinii w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Mo\u017cesz tak\u017ce zautomatyzowa\u0107 pro\u015bby o kontakt za po\u015brednictwem platform newsletterowych, takich jak Mailchimp, lub skonfigurowa\u0107 kampanie w Hocoos.<br><br>\nOpr\u00f3cz swojej witryny, umo\u017cliw innym wystawianie recenzji na temat Twojej firmy na platformach takich jak Trustpilot i Google Reviews.&nbsp;\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-do-i-ask-customers-for-testimonials\" style=\"font-size:32px\"><strong>Jak poprosi\u0107 klient\u00f3w o referencje?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Popro\u015b o referencje zaraz po uko\u0144czeniu projektu, rozwi\u0105zaniu problemu lub konfliktu (lub czego\u015b podobnego). Klienci ch\u0119tniej udziel\u0105 informacji zwrotnej, gdy dane do\u015bwiadczenie jest jeszcze \u015bwie\u017ce w ich pami\u0119ci.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nPorada eksperta:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nZadawaj klientom pytania, aby nie musieli si\u0119 zastanawia\u0107, co uwzgl\u0119dni\u0107. Mo\u017cesz na przyk\u0142ad poprosi\u0107 ich o podanie informacji o tym, kto im pom\u00f3g\u0142 i dlaczego mieli pozytywne do\u015bwiadczenia.&nbsp;\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-if-customers-dont-want-to-give-a-full-name-or-photo\" style=\"font-size:32px\"><strong>Co zrobi\u0107, je\u015bli klienci nie chc\u0105 podawa\u0107 pe\u0142nego imienia i nazwiska lub zdj\u0119cia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Nigdy nie u\u017cywaj danych ani zdj\u0119\u0107 bez pozwolenia; zawsze mo\u017cesz u\u017cy\u0107 imion, inicja\u0142\u00f3w lub nazw firm. Poszanowanie prywatno\u015bci klient\u00f3w zwi\u0119kszy prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce ponownie skorzystaj\u0105 z twoich us\u0142ug, podczas gdy dzia\u0142anie wbrew ich woli zmusi ich do szukania innych rozwi\u0105za\u0144 i mo\u017ce narazi\u0107 ci\u0119 na k\u0142opoty z regulacjami.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Najwa\u017cniejsze w referencji jest to, aby historia by\u0142a prawdziwa i aby klient mia\u0142 pozytywne do\u015bwiadczenia; reszta nie jest absolutnie konieczna.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nPorada eksperta:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n<strong> Przejrzysto\u015b\u0107<\/strong> : Zamieszczaj swoje zasady dotycz\u0105ce prywatno\u015bci wsz\u0119dzie tam, gdzie publikujesz referencje, je\u015bli korzystasz z cz\u0119\u015bciowych.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"can-i-use-testimonials-from-social-media-on-my-website\" style=\"font-size:32px\"><strong>Czy mog\u0119 wykorzysta\u0107 referencje z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych na mojej stronie internetowej?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Tak; referencje z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych s\u0105 r\u00f3wnie skuteczne jak inne (a czasami mog\u0105 wydawa\u0107 si\u0119 nawet bardziej autentyczne). Zapytaj klienta o wyra\u017an\u0105 zgod\u0119 przed opublikowaniem ich na swojej stronie internetowej.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nPorada eksperta:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nZa ka\u017cdym razem, gdy udost\u0119pniasz referencje z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, dodaj link do profilu klienta lub oznacz go, aby m\u00f3g\u0142 je zobaczy\u0107, a Ty zachowasz swoj\u0105 wiarygodno\u015b\u0107. \n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\" style=\"font-size:32px\"><strong>Podsumowanie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Mo\u017cesz gromadzi\u0107 referencje klient\u00f3w bezpo\u015brednio, z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych lub za po\u015brednictwem formularzy opinii. Nie ma znaczenia, sk\u0105d je pozyskasz, o ile s\u0105 autentyczne; fa\u0142szywe recenzje spowoduj\u0105 utrat\u0119 zaufania. Umie\u015b\u0107 je strategicznie na swojej stronie internetowej, gdzie inni klienci b\u0119d\u0105 mogli je zobaczy\u0107.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tips for better customer testimonials Improving customer testimonials can be done in the following ways:&nbsp; Pro Tips: If you don\u2019t have the time to directly reach out to customers, you can still collect reviews. Encourage people to leave reviews via forms in emails that you send and invite feedback on social media. You can also [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":39,"featured_media":3456,"template":"","answers_category":[18],"class_list":["post-3455","answer","type-answer","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","answers_category-customer-testimonials"],"acf":{"image":7575,"card_image":3456,"content":[{"acf_fc_layout":"header_section","title":"What Are Customer Testimonials, and How Do I Collect Them?","descriptions":"Customer testimonials are reviews from people who've bought your products or services. They highlight experiences that your customer has had with you, such as:\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"list-style-type: none;\">\r\n<ul>\r\n \t<li>\u2022 <strong>How your product or service solved their problems.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"list-style-type: none;\">\r\n<ul>\r\n \t<li>\u2022 <strong>Their experiences with your customer support or sales teams.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n<ul>\r\n \t<li>\u2022 <strong>Your product or service\u2019s standout features.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n\r\nTestimonials offer social proof and highlight what you can do for your customers, but not having these on your site can keep skeptical potential buyers wary and force them elsewhere. You should ask for testimonials while enthusiasm is still high after a recent experience for authenticity and detail.","tip_label":"","tip":"","additional_tips":null,"key_takeaways_label":"Key Takeaways:","key_takeaways":[{"label":"Testimonials showcase positive experiences from real people","body":"As you build trust and credibility with customers, you should collect testimonials and allow others to make a purchasing decision based on what they read."},{"label":"Timing and simplicity are key for collecting testimonials","body":"Ask customers for testimonials as soon as they have a positive experience. Offer more than one option (i.e. forms and surveys) and you'll get more responses to choose from."},{"label":"Respect customer privacy and foster transparency","body":"You can use partial testimonials, miss out pictures, or use initials, but you should state your privacy policy to ensure your audience knows these are real."}]}]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/answer\/3455","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/answer"}],"about":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/answer"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3455"}],"wp:term":[{"taxonomy":"answers_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hocoos.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/answers_category?post=3455"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}