Una testimonianza pu\u00f2 includere dati personali, come il nome della persona, un'immagine (ad esempio, una foto o un video) e una descrizione del lavoro o dell'azienda della persona. Anche la testimonianza stessa, che pu\u00f2 essere l'opinione o l'esperienza del dichiarante, \u00e8 considerata dato personale ed \u00e8 coperta dal GDPR.<\/p>\n\n\n\n
Ottenere un consenso valido \u00e8 la pietra angolare della conformit\u00e0 GDPR per le testimonianze.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 L'esistenza di un'alternativa genuina \u00e8 necessaria, e il consenso dovrebbe rimanere separato dalla fornitura di un servizio.<\/p>\n\n\n\n
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\u00b7 I dati precisi raccolti dovrebbero essere divulgati insieme allo scopo previsto.<\/p>\n\n\n\n
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\u00b7 L'individuo dovrebbe avere una comprensione trasparente dell'utilizzo della propria testimonianza.<\/p>\n\n\n\n
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\u00b7 Il metodo con cui si ottiene il consenso dovrebbe essere caratterizzato da un'azione definita e positiva, come, ad esempio, la firma del documento.<\/p>\n\n\n\n
Senza dubbio, il modulo di consenso deve essere un documento semplice e chiaro che spieghi come verr\u00e0 utilizzata la testimonianza. Dovrebbe includere:<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Dati raccolti sull'individuo (ad esempio, nome, foto, azienda).<\/p>\n\n\n\n
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\u00b7 Il motivo del suo utilizzo (ad esempio, sul sito web, nei materiali promozionali).<\/p>\n\n\n\n
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\u00b7 La durata per la quale il materiale verr\u00e0 utilizzato.<\/p>\n\n\n\n
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\u00b7 La procedura per stabilire come un individuo pu\u00f2 revocare il consenso dato in qualsiasi momento.<\/p>\n\n\n\n
Gli individui hanno il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Dovresti facilitare il processo di revoca con la stessa semplicit\u00e0 con cui \u00e8 stato dato il consenso, magari tramite un semplice link email o un modulo sul tuo sito web. L'uso e la visualizzazione del feedback<\/a> su piattaforme pubblicate \u00e8 soggetto a modifiche in base allo stato del consenso. \u00c8 il “diritto all'oblio<\/a>” ai sensi del GDPR.<\/p>\n\n\n\n Le testimonianze provenienti da fonti come Google Reviews o Trustpilot richiedono un approccio separato. Sebbene il collegamento a una recensione possa essere consentito, non devi copiare e incollare la testimonianza sul tuo sito senza un nuovo consenso. L'applicazione dei dati a uno scopo distinto richiede l'acquisizione di ulteriore autorizzazione, indipendentemente dalla sua accessibilit\u00e0 pubblica su un altro sito. Cerca i termini di servizio<\/a> della piattaforma di terze parti e ottieni un consenso univoco dall'individuo per utilizzare la sua testimonianza sulle tue piattaforme.<\/p>\n\n\n\n La conformit\u00e0 al GDPR \u00e8 associata a specifici risultati aziendali. L'osservanza del regolamento riduce potenziali sanzioni fino a 20 milioni di euro o al 4% del fatturato annuo globale, e potrebbe esserci una relazione con la reputazione e la fiducia dei clienti. La conformit\u00e0 riflette certi aspetti operativi come responsabilit\u00e0, trasparenza e gestione dei dati, che potrebbero essere correlati alla credibilit\u00e0 e alla posizione di mercato.<\/p>\n\n\n\n Pro e contro dell'utilizzo delle testimonianze ai sensi del GDPR<\/p>\n\n\n\nCome gestisci le testimonianze da siti di recensioni di terze parti?<\/h2>\n\n\n\n
Quali sono le conseguenze della non conformit\u00e0?<\/h2>\n\n\n\n
+<\/td> –<\/td><\/tr> Pu\u00f2 favorire fiducia e credibilit\u00e0 presso i clienti.<\/td> Richiede un processo di consenso formale.<\/td><\/tr> La prova sociale viene utilizzata come strumento di marketing.<\/td> Il processo pu\u00f2 comportare passaggi amministrativi.<\/td><\/tr> Ha il potenziale di influenzare i tassi di conversione e le cifre di vendita.<\/td> Le multe sono una considerazione finanziaria legata a casi di non conformit\u00e0.<\/td><\/tr> Fornisce il feedback dei clienti ai nuovi clienti.<\/td> \u00c8 richiesto un processo definito per il prelievo.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n