{"id":3455,"date":"2024-07-18T17:06:32","date_gmt":"2024-07-18T17:06:32","guid":{"rendered":"https:\/\/hocoos.com\/?post_type=answer&#038;p=3455"},"modified":"2025-12-05T15:31:49","modified_gmt":"2025-12-05T15:31:49","slug":"cosa-sono-le-testimonianze-dei-clienti-e-come-raccoglierle","status":"publish","type":"answer","link":"https:\/\/hocoos.com\/it\/risposte\/cosa-sono-le-testimonianze-dei-clienti-e-come-raccoglierle\/","title":{"rendered":"Cosa sono le testimonianze dei clienti e come le raccolgo?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Indice<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#how-do-i-ask-customers-for-testimonials\">Come posso chiedere ai clienti delle testimonianze?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-if-customers-dont-want-to-give-a-full-name-or-photo\">Cosa succede se i clienti non vogliono fornire il nome completo o la foto?<\/a><\/li><li><a href=\"#can-i-use-testimonials-from-social-media-on-my-website\">Posso utilizzare sul mio sito web le testimonianze tratte dai social media?<\/a><\/li><li><a href=\"#conclusion\">Conclusione<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color\" id=\"tips-for-better-customer-testimonials\" style=\"color:#422b82;font-size:22px\"><strong>Suggerimenti per testimonianze dei clienti migliori<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Il miglioramento delle testimonianze dei clienti pu\u00f2 essere effettuato nei seguenti modi:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Offri regali, sconti o premi come incentivo (ad esempio l'opportunit\u00e0 di vincere un abbonamento gratuito di un mese se compilano il modulo e lo inviano entro la scadenza).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Per rispettare le leggi sulla privacy dei dati, chiedere sempre l'autorizzazione prima di utilizzare le testimonianze (o chiarire nell'informativa sulla privacy che l'utente acconsente). Assicurarsi inoltre di poter utilizzare nomi, foto, dettagli aziendali, ecc. prima della pubblicazione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nConsigli Professionali:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nSe non si ha il tempo di contattare direttamente i clienti, \u00e8 comunque possibile raccogliere recensioni. Incoraggiare le persone a lasciare recensioni tramite moduli nelle e-mail inviate e invitare al feedback sui social media. \u00c8 inoltre possibile automatizzare le richieste di contatto tramite piattaforme di newsletter come Mailchimp o impostare campagne con Hocoos.<br><br>\nOltre al tuo sito web, fai in modo che altri possano lasciare recensioni sulla tua attivit\u00e0 su piattaforme come Trustpilot e Google Reviews.&nbsp;\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-do-i-ask-customers-for-testimonials\" style=\"font-size:32px\"><strong>Come posso chiedere ai clienti delle testimonianze?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Richiedi testimonianze subito dopo aver completato un progetto, risolto un problema o un conflitto (o qualcosa di simile). I clienti offriranno feedback quando l'esperienza \u00e8 in primo piano nella loro mente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nConsiglio da professionista:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nFai in modo che i clienti rispondano a delle domande, cos\u00ec che non debbano pensare a cosa includere. Ad esempio, puoi chiedere loro di includere dettagli su chi li ha assistiti e perch\u00e9 hanno avuto un'esperienza positiva.&nbsp;\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-if-customers-dont-want-to-give-a-full-name-or-photo\" style=\"font-size:32px\"><strong>Cosa succede se i clienti non vogliono fornire il nome completo o la foto?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Non utilizzare mai dettagli o immagini senza permesso; puoi sempre usare solo nomi, iniziali o nomi di aziende. Rispettare la privacy dei tuoi clienti li render\u00e0 pi\u00f9 propensi a ripetere gli acquisti da te, mentre andare contro i loro desideri li costringer\u00e0 a cercare altrove e potenzialmente ti metter\u00e0 nei guai con le autorit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">La parte pi\u00f9 importante di una testimonianza \u00e8 che la storia sia genuina e che il cliente abbia avuto un'esperienza positiva; il resto non \u00e8 strettamente necessario.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nSuggerimento professionale:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n<strong> Trasparenza<\/strong> : Indica le tue politiche sulla privacy ovunque pubblichi le tue testimonianze, se ne utilizzi di parziali.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"can-i-use-testimonials-from-social-media-on-my-website\" style=\"font-size:32px\"><strong>Posso utilizzare sul mio sito web le testimonianze tratte dai social media?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">S\u00ec; le testimonianze sui social media sono efficaci quanto le altre (e a volte possono sembrare ancora pi\u00f9 autentiche). Chiedi al cliente un'esplicita autorizzazione prima di pubblicarle sul tuo sito web.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nConsiglio da professionista:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nOgni volta che condividi una testimonianza sui social media, collega il profilo del cliente o taggalo in modo che possa vederla e tu possa mantenere la tua integrit\u00e0. \n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\" style=\"font-size:32px\"><strong>Conclusione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Puoi raccogliere testimonianze dei clienti direttamente, dai social media o tramite moduli di feedback. Non importa da dove le ottieni, purch\u00e9 siano autentiche; le recensioni false ti faranno perdere fiducia. Posizionale strategicamente sul tuo sito web dove altri clienti possono vederle.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consigli per migliori testimonianze dei clienti Migliorare le testimonianze dei clienti pu\u00f2 essere fatto nei seguenti modi:&nbsp; Consigli professionali: Se non hai il tempo di contattare direttamente i clienti, puoi comunque raccogliere recensioni. Incoraggia le persone a lasciare recensioni tramite moduli nelle email che invii e invita a dare feedback sui social media. 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They highlight experiences that your customer has had with you, such as:\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"list-style-type: none;\">\r\n<ul>\r\n \t<li>\u2022 <strong>How your product or service solved their problems.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"list-style-type: none;\">\r\n<ul>\r\n \t<li>\u2022 <strong>Their experiences with your customer support or sales teams.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n<ul>\r\n \t<li>\u2022 <strong>Your product or service\u2019s standout features.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n\r\nTestimonials offer social proof and highlight what you can do for your customers, but not having these on your site can keep skeptical potential buyers wary and force them elsewhere. You should ask for testimonials while enthusiasm is still high after a recent experience for authenticity and detail.","tip_label":"","tip":"","additional_tips":null,"key_takeaways_label":"Key Takeaways:","key_takeaways":[{"label":"Testimonials showcase positive experiences from real people","body":"As you build trust and credibility with customers, you should collect testimonials and allow others to make a purchasing decision based on what they read."},{"label":"Timing and simplicity are key for collecting testimonials","body":"Ask customers for testimonials as soon as they have a positive experience. 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