{"id":3455,"date":"2024-07-18T17:06:32","date_gmt":"2024-07-18T17:06:32","guid":{"rendered":"https:\/\/hocoos.com\/?post_type=answer&#038;p=3455"},"modified":"2025-12-05T15:31:49","modified_gmt":"2025-12-05T15:31:49","slug":"que-son-los-testimonios-de-clientes-y-como-los-colecto","status":"publish","type":"answer","link":"https:\/\/hocoos.com\/es\/respuestas\/que-son-los-testimonios-de-clientes-y-como-los-colecto\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son los testimonios de clientes y c\u00f3mo los recopilo?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>\u00cdndice de contenidos<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#how-do-i-ask-customers-for-testimonials\">\u00bfC\u00f3mo les pido a los clientes que me den testimonios?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-if-customers-dont-want-to-give-a-full-name-or-photo\">\u00bfQu\u00e9 sucede si los clientes no quieren dar su nombre completo o una foto?<\/a><\/li><li><a href=\"#can-i-use-testimonials-from-social-media-on-my-website\">\u00bfPuedo utilizar los testimonios de redes sociales en mi sitio web?<\/a><\/li><li><a href=\"#conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color\" id=\"tips-for-better-customer-testimonials\" style=\"color:#422b82;font-size:22px\"><strong>Consejos para obtener mejores testimonios de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Los testimonios de los clientes se pueden mejorar de las siguientes maneras:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Ofrezca regalos, descuentos o premios como incentivo (por ejemplo, la oportunidad de ganar una suscripci\u00f3n gratuita de un mes si completan su formulario y lo env\u00edan antes de la fecha l\u00edmite).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Para cumplir con las leyes de privacidad de datos, solicita siempre permiso antes de utilizar testimonios (o deja claro en tu pol\u00edtica de privacidad que el usuario acepta que los utilices). Tambi\u00e9n debes asegurarte de que puedes usar nombres, fotos, detalles de la empresa, etc., antes de publicarlos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nConsejos profesionales:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nSi no tienes tiempo para comunicarte directamente con los clientes, puedes recopilar rese\u00f1as. Anima a las personas a dejar rese\u00f1as a trav\u00e9s de formularios en los correos electr\u00f3nicos que env\u00edas e invita a comentarios en redes sociales. Tambi\u00e9n puedes automatizar las solicitudes de difusi\u00f3n a trav\u00e9s de plataformas de boletines como Mailchimp o configurar campa\u00f1as con Hocoos.<br><br>\nAdem\u00e1s de tu sitio web, haz posible que otros dejen rese\u00f1as sobre tu negocio en plataformas como Trustpilot y Google Reviews.&nbsp;\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-do-i-ask-customers-for-testimonials\" style=\"font-size:32px\"><strong>\u00bfC\u00f3mo les pido a los clientes que me den testimonios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Solicita testimonios justo despu\u00e9s de haber completado un proyecto, resuelto un problema o resuelto un conflicto (o algo similar). Los clientes ofrecer\u00e1n comentarios cuando la experiencia est\u00e9 fresca en su mente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nConsejo profesional:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nHaga que los clientes respondan preguntas para que no tengan que pensar en qu\u00e9 incluir. Por ejemplo, puede pedirles que incluyan detalles sobre qui\u00e9n los ayud\u00f3 y por qu\u00e9 tuvieron una experiencia positiva.&nbsp;\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-if-customers-dont-want-to-give-a-full-name-or-photo\" style=\"font-size:32px\"><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede si los clientes no quieren dar su nombre completo o una foto?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Nunca utilice detalles o im\u00e1genes sin permiso; siempre puede utilizar nombres, iniciales o nombres de empresas. Respetar la privacidad de sus clientes har\u00e1 que sea m\u00e1s probable que vuelvan a hacer negocios con usted, mientras que ir en contra de sus deseos los obligar\u00e1 a buscar en otra parte y potencialmente lo meter\u00e1 en problemas regulatorios.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">La parte m\u00e1s importante de un testimonio es que la historia sea genuina y que el cliente haya tenido una experiencia positiva; el resto no es una necesidad absoluta.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nConsejo profesional:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n<strong> Transparencia<\/strong> : Indique sus pol\u00edticas de privacidad dondequiera que publique sus testimonios si utiliza algunos parciales.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"can-i-use-testimonials-from-social-media-on-my-website\" style=\"font-size:32px\"><strong>\u00bfPuedo utilizar los testimonios de redes sociales en mi sitio web?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">S\u00ed; los testimonios de redes sociales son tan efectivos como otros (y a veces pueden parecer incluso m\u00e1s genuinos). Pida permiso expl\u00edcito al cliente antes de publicarlos en su sitio web.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nConsejo profesional:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nCada vez que compartas un testimonio de redes sociales, enlaza al perfil del cliente o etiqu\u00e9talo para que pueda verlo y t\u00fa puedas mantener tu integridad. \n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\" style=\"font-size:32px\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Puedes recopilar testimonios de clientes directamente, desde redes sociales o mediante formularios de comentarios. No importa de d\u00f3nde los obtengas, siempre que sean genuinos; las rese\u00f1as falsas te har\u00e1n perder confianza. Col\u00f3calos estrat\u00e9gicamente en tu sitio web donde otros clientes puedan verlos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consejos para mejores testimonios de clientes La mejora de los testimonios de clientes se puede lograr de las siguientes maneras:&nbsp; Consejos profesionales: Si no tienes tiempo para contactar directamente a los clientes, a\u00fan puedes recopilar rese\u00f1as. Anima a las personas a dejar rese\u00f1as a trav\u00e9s de formularios en los correos electr\u00f3nicos que env\u00edes e invita a que den su opini\u00f3n en las redes sociales. 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They highlight experiences that your customer has had with you, such as:\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"list-style-type: none;\">\r\n<ul>\r\n \t<li>\u2022 <strong>How your product or service solved their problems.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"list-style-type: none;\">\r\n<ul>\r\n \t<li>\u2022 <strong>Their experiences with your customer support or sales teams.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n<ul>\r\n \t<li>\u2022 <strong>Your product or service\u2019s standout features.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n\r\nTestimonials offer social proof and highlight what you can do for your customers, but not having these on your site can keep skeptical potential buyers wary and force them elsewhere. 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