Eine Referenz kann personenbezogene Daten enthalten, wie z. B. den Namen der Person, ein Bild (z. B. ein Foto oder Video) und eine Beschreibung der T\u00e4tigkeit oder des Unternehmens der Person. Selbst die Referenz selbst, die die Meinung oder Erfahrung des Sprechers sein kann, wird als personenbezogene Daten betrachtet und f\u00e4llt unter die DSGVO.<\/p>\n\n\n\n
Die Einholung einer g\u00fcltigen Einwilligung ist der Grundpfeiler der DSGVO-Konformit\u00e4t bei Testimonials.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Die Existenz einer echten Alternative ist notwendig, und die Einwilligung sollte getrennt von der Erbringung einer Dienstleistung erfolgen.<\/p>\n\n\n\n
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\u00b7 Die genau erhobenen Daten sollten zusammen mit dem beabsichtigten Zweck offengelegt werden.<\/p>\n\n\n\n
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\u00b7 Die betreffende Person sollte ein transparentes Verst\u00e4ndnis davon haben, wie ihre Erfahrungsberichte verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n
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\u00b7 Die Methode zur Einholung der Zustimmung sollte durch eine eindeutige, positive Handlung gekennzeichnet sein, wie zum Beispiel die Unterzeichnung des Dokuments.<\/p>\n\n\n\n
Zweifellos muss das Einwilligungsformular ein klares Dokument sein, das erkl\u00e4rt, wie die Kundenstimme verwendet wird. Es sollte Folgendes beinhalten:<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Gesammelte Daten \u00fcber die Person (z. B. Name, Foto, Unternehmen).<\/p>\n\n\n\n
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\u00b7 Der Verwendungszweck (z. B. auf der Website, in Werbematerialien).<\/p>\n\n\n\n
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\u00b7 Die Dauer, f\u00fcr die das Material verwendet wird.<\/p>\n\n\n\n
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\u00b7 Das Verfahren, wie eine Person die erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen kann.<\/p>\n\n\n\n
Einzelpersonen haben das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sie sollten den Widerrufsprozess so einfach gestalten wie die Erteilung der Einwilligung, vielleicht \u00fcber einen einfachen E-Mail-Link oder ein Formular auf Ihrer Website. Die Nutzung und Anzeige von Feedback<\/a> auf ver\u00f6ffentlichten Plattformen kann sich je nach Einwilligung \u00e4ndern. Es ist das “Recht auf Vergessenwerden<\/a>” gem\u00e4\u00df der DSGVO.<\/p>\n\n\n\n Kundenstimmen von Quellen wie Google Reviews oder Trustpilot erfordern einen separaten Ansatz. Das Verlinken zu einer Bewertung kann zwar zul\u00e4ssig sein, Sie d\u00fcrfen die Kundenstimme jedoch nicht ohne erneute Zustimmung auf Ihrer Website kopieren und einf\u00fcgen. Die Verwendung von Daten f\u00fcr einen anderen Zweck erfordert eine zus\u00e4tzliche Genehmigung, unabh\u00e4ngig von ihrer \u00f6ffentlichen Zug\u00e4nglichkeit auf einer anderen Website. Suchen Sie die Nutzungsbedingungen<\/a> der Drittanbieterplattform und holen Sie die individuelle Zustimmung der Person ein, um deren Kundenstimme auf Ihren Plattformen zu verwenden.<\/p>\n\n\n\n GDPR-Konformit\u00e4t ist mit spezifischen Gesch\u00e4ftsergebnissen verbunden. Die Einhaltung der Verordnung reduziert potenzielle Bu\u00dfgelder von bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % des j\u00e4hrlichen weltweiten Umsatzes, und es kann ein Zusammenhang mit Reputation und Kundenvertrauen bestehen. Konformit\u00e4t spiegelt bestimmte operative Aspekte wie Verantwortung, Transparenz und Datenverarbeitung wider, die sich auf Glaubw\u00fcrdigkeit und Marktposition beziehen k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n Vor- und Nachteile der Verwendung von Testimonials unter der DSGVO<\/p>\n\n\n\nWie handhaben Sie Erfahrungsberichte von Drittanbieter-Bewertungsseiten?<\/h2>\n\n\n\n
Was sind die Konsequenzen der Nichteinhaltung?<\/h2>\n\n\n\n
+<\/td> –<\/td><\/tr> Kann Vertrauen und Glaubw\u00fcrdigkeit bei Kunden f\u00f6rdern.<\/td> Erfordert einen formalen Einwilligungs-Prozess.<\/td><\/tr> Social Proof wird als Marketinginstrument genutzt.<\/td> Der Prozess kann administrative Schritte umfassen.<\/td><\/tr> Es hat das Potenzial, die Konversionsraten und Verkaufszahlen zu beeinflussen.<\/td> Bu\u00dfgelder sind eine finanzielle \u00dcberlegung im Zusammenhang mit F\u00e4llen der Nichteinhaltung.<\/td><\/tr> Liefert Kundenfeedback an Neukunden.<\/td> Ein definierter Prozess f\u00fcr den Widerruf ist erforderlich.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n