{"id":5292,"date":"2025-03-06T12:22:05","date_gmt":"2025-03-06T12:22:05","guid":{"rendered":"https:\/\/hocoos.com\/?post_type=answer&#038;p=5292"},"modified":"2025-03-06T12:22:07","modified_gmt":"2025-03-06T12:22:07","slug":"what-is-the-buyers-journey","status":"publish","type":"answer","link":"https:\/\/hocoos.com\/de\/antworten\/what-is-the-buyers-journey\/","title":{"rendered":"Was ist die Buyer's Journey?"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Welche Phasen gibt es in der Customer Journey?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Customer Journey wird im Allgemeinen in drei Phasen unterteilt:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bewusstsein<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abw\u00e4gung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entscheidung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In jeder dieser Phasen ist die Denkweise des K\u00e4ufers anders. Daher m\u00fcssen Sie Ihre Marketingbotschaften entsprechend anpassen. M\u00f6glicherweise m\u00fcssen Sie hier mit verschiedenen Messaging-Stilen iterieren. Probieren Sie verschiedene Dinge aus, um festzustellen, was bei Ihrem Publikum ankommt und was nicht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nProfi-Tipp:\u00a0\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nDiese Phasen sind keine separaten Silos; stattdessen sollten Sie sie in Ihre gesamte Marketingstrategie integrieren. Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Kunden nicht immer starr die Reise durchlaufen; sie k\u00f6nnten stattdessen zwischen verschiedenen Phasen hin und her wechseln, bevor sie sich f\u00fcr einen Kauf entscheiden.\u00a0\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist die Bewusstseinsphase?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In der Bewusstseinsphase erkennen potenzielle Kunden, dass sie ein Problem haben und eine L\u00f6sung ben\u00f6tigen. Anstatt nach einer klaren L\u00f6sung zu suchen, m\u00f6chten sie die Nuancen ihrer aktuellen Situation verstehen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beispiel:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ein Kunde stellt m\u00f6glicherweise fest, dass sein Computer langsamer als normal l\u00e4uft. Dann sucht er in Suchmaschinen oder auf YouTube nach einer Antwort.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In der Bewusstseinsphase versuchen Sie, Kunden auf Ihre Existenz aufmerksam zu machen. Sie versuchen nicht, aggressiv zu verkaufen. P\u00e4dagogische Inhalte wie Blogbeitr\u00e4ge, Podcasts und Videos sind in dieser Phase wichtig.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist die \u00dcberlegungsphase?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn ein K\u00e4ufer die \u00dcberlegungsphase erreicht, befindet er sich in einer Recherchephase. Hier sucht er nach verschiedenen L\u00f6sungen, da er nun sein spezifisches Problem kennt. Die Person wird verschiedene Websites, Ans\u00e4tze und Produkte durchsuchen, bevor sie eine Entscheidung trifft.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Obwohl Sie an dieser Stelle noch keinen direkten Verkaufsdruck aus\u00fcben sollten, m\u00fcssen Sie den potenziellen Kunden dazu ermutigen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu recherchieren. Stellen Sie heraus, warum sie sich f\u00fcr Sie entscheiden sollten, wenn sie zum Kauf bereit sind.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beispiel:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nehmen wir noch einmal das Beispiel des langsamen Computers: An diesem Punkt wird die Person nach der n\u00e4chsten Vorgehensweise suchen. Sie m\u00f6chte wissen, ob sie einen neuen Computer kaufen oder ihr aktuelles Ger\u00e4t aufr\u00fcsten soll. M\u00f6glicherweise muss die Person jedoch auch ihren Computer bereinigen oder ihre Software aktualisieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vergleichsleitf\u00e4den, Webinare und Fallstudien werden in der \u00dcberlegungsphase h\u00e4ufig eingesetzt. Vergleichen Sie verschiedene Produkte, wenn Sie eine Affiliate-Website haben, und zeigen Sie, warum sich Ihr Produkt von der Konkurrenz abhebt, wenn Sie etwas Bestimmtes verkaufen.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist die Entscheidungsphase?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In der Entscheidungsphase hat ein Kunde eine klare Kaufabsicht \u2013 wei\u00df aber noch nicht, was er kaufen m\u00f6chte. Bei der Keyword-Recherche wird diese Phase manchmal als \u201etransaktional\u201c bezeichnet <a href=\"https:\/\/hocoos.com\/de\/antworten\/was-ist-seo\/\" data-type=\"answer\" data-id=\"4440\">in SEO<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Der Kunde vergleicht Produkte und Marken, bevor er einen Kauf t\u00e4tigt. W\u00e4hrend er preislich nach einem guten Angebot sucht, m\u00f6chte er auch etwas, das seinen Bed\u00fcrfnissen tats\u00e4chlich entspricht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Da dies der letzte Schritt vor dem Kauf ist, ist es wichtig, dass Sie ein starkes Argument daf\u00fcr liefern, warum der Kunde bei Ihnen und nicht bei jemand anderem kaufen sollte. Betonen Sie, wie Sie seine Probleme l\u00f6sen werden; dazu m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst wissen, wonach er sucht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beispiel:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der Kunde hat sich entschieden, einen neuen Computer zu kaufen, da sein aktueller veraltet ist. Er wird sich nun nach Computermarken und den verf\u00fcgbaren Modellen umsehen. Au\u00dferdem wird er dasselbe Modell bei verschiedenen H\u00e4ndlern vergleichen. Rabatte und alternative Zahlungsmethoden, wie z. B. Ratenzahlung, k\u00f6nnten ebenfalls im Vordergrund stehen \u2013 insbesondere bei teuren Produkten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihre Aufgabe besteht hier darin, die Kaufangst und das Risiko von Reue nach dem Kauf zu verringern. Bieten Sie Geld-zur\u00fcck-Garantien, risikofreie Zeitr\u00e4ume und Demos an. Nutzen Sie <a href=\"https:\/\/hocoos.com\/de\/antworten\/was-sind-website-testimonials\/\" data-type=\"answer\" data-id=\"3384\">Testimonials<\/a> und <a href=\"https:\/\/hocoos.com\/de\/antworten\/was-sind-produktbewertungen-und-rezensionen\/\" data-type=\"answer\" data-id=\"4498\">Rezensionen<\/a> von fr\u00fcheren Kunden an dieser Stelle; <a href=\"https:\/\/hocoos.com\/de\/antworten\/was-ist-social-proof-wie-hangt-er-mit-testimonials-zusammen\/\" data-type=\"answer\" data-id=\"4791\">Social Proof <\/a>ist entscheidend f\u00fcr einen Kauf.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie hat das digitale Zeitalter die Customer Journey ver\u00e4ndert?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Obwohl viele Prinzipien gleich geblieben sind, hat sich die Customer Journey durch das Internet ver\u00e4ndert. Die Recherchephasen sind intensiver als zuvor, und es gibt auch mehr M\u00f6glichkeiten f\u00fcr den Nutzer, nach Informationen zu suchen. Aufgrund des Wettbewerbs ist es wichtig, dass Sie sich anpassen und einen Weg finden, sich abzuheben.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Einige der wichtigsten Ver\u00e4nderungen sind:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Eigenst\u00e4ndige Recherche: <\/strong>Anstatt im Gesch\u00e4ft nachzufragen, recherchieren viele potenzielle Kunden lieber online.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informationszugriff: <\/strong>Nutzer verarbeiten heute mehr Informationen, sind aber auch kritischer und achten darauf, dass Bewertungen ausgewogen sind.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kontaktpunkte: <\/strong>Kunden interagieren m\u00f6glicherweise mit Marken online und offline, anstatt sich nur f\u00fcr das eine oder das andere zu entscheiden.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nProfi-Tipp: \n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nZiehen Sie die Suchmaschinenoptimierung (SEO) f\u00fcr Ihre Website in Betracht. Dies kann die Sichtbarkeit Ihrer Website erh\u00f6hen, erfordert jedoch Zeit und Fachkenntnisse. Verstehen Sie, wo sich Ihre Zielgruppe befindet, und versuchen Sie, sie dort zu erreichen.\u00a0\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie kann ich die Customer Journey meiner Kunden abbilden?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Darstellung der Customer Journey erfordert f\u00fcnf wichtige Schritte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Schritt 1: <\/strong>Identifizieren <a href=\"https:\/\/hocoos.com\/de\/antworten\/what-is-a-target-audience\/\" data-type=\"answer\" data-id=\"5258\">Ihre Zielgruppe.<\/a> Recherchieren Sie Ihre Kunden, um ihre W\u00fcnsche, Bed\u00fcrfnisse und Interessen zu verstehen. Verwenden Sie Daten aus erster Hand und \u00fcberpr\u00fcfen Sie Gespr\u00e4che in sozialen Medien.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Schritt 2: <\/strong>Definieren Sie die Phasen. Bewerten Sie die verschiedenen Teile Ihres Unternehmens und wie jede Phase mit diesen interagiert. Ber\u00fccksichtigen Sie, ob es Schwankungen in Ihrem Unternehmen geben wird, und wenn ja, wie und wie viele.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Schritt 3:<\/strong> Skizzieren Sie die Kundenkontaktpunkte. Wo interagieren Kunden mit Ihrer Marke und wie k\u00f6nnen Sie sie dort erreichen?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Schritt 4: <\/strong>Inhalte entwickeln. Sobald Sie Ihre Kunden kennen, verfeinern Sie Ihre <a href=\"https:\/\/hocoos.com\/de\/antworten\/was-ist-eine-website-content-strategie\/\" data-type=\"answer\" data-id=\"3411\">Inhaltsstrategie<\/a>.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Schritt 5: <\/strong>Analysieren und verfeinern: Sammeln Sie Informationen w\u00e4hrend Sie iterieren und passen Sie Ihre Prozesse entsprechend an.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nProfi-Tipp: \n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nVerwenden Sie visuelle Vorlagen, um die Reise zu visualisieren. Schauen Sie sich Websites an, die diese Art von Vorlagen anbieten.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Welche Tools k\u00f6nnen mir helfen, die Buyer's Journey zu verstehen und zu verwalten?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um die Customer Journey vollst\u00e4ndig zu verstehen, m\u00fcssen Sie Software verwenden und Ihre Ergebnisse messen. Suchen Sie nach Tools mit den folgenden Funktionen:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aufgabenautomatisierung\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kommunikationsfunktionen\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datenanalyse\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Verschiedene Tool-Kategorien, die Sie sich ansehen sollten, sind:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/hocoos.com\/de\/antworten\/what-is-crm\/\" data-type=\"answer\" data-id=\"5240\">Customer Relationship Management (CRM) Software<\/a>: <\/strong>Leads verfolgen und verwalten; Funktionen wie Stimmungsbewertung und Interaktionsverlauf verwenden.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/hocoos.com\/de\/antworten\/was-ist-marketingautomatisierung\/\" data-type=\"answer\" data-id=\"4590\">Marketing-Automatisierung<\/a>: <\/strong>Nutzen Sie diese Tools, um sich wiederholende Marketingaktivit\u00e4ten zu automatisieren und Ihre Botschaften je nach Phase der Buyer's Journey anzupassen.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/hocoos.com\/de\/antworten\/was-ist-website-analyse\/\" data-type=\"answer\" data-id=\"4226\">Website-Analysen<\/a>: <\/strong>Bewerten Sie das Nutzerverhalten und die Website-Traffic-Trends.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Social-Media-Monitoring: <\/strong>Verfolgen Sie Online-Stimmung, Markenerw\u00e4hnungen, Impressionen usw. auf verschiedenen Social-Media-Plattformen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Umfragen und <a href=\"https:\/\/hocoos.com\/de\/antworten\/was-ist-kundenfeedback\/\" data-type=\"answer\" data-id=\"3864\">Feedback<\/a>: <\/strong>Sammeln Sie Feedback von Ihren Kunden und legen Sie fest, was als N\u00e4chstes zu tun ist.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nProfi-Tipp: \n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nNutzen Sie kostenlose Testversionen, bevor Sie ein Abonnement abschlie\u00dfen; bewerten Sie die ben\u00f6tigten Tools und w\u00e4hlen Sie einen entsprechenden Plan.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie kann ich meine Marketingstrategie mithilfe der Buyer's Journey verbessern?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Buyer's Journey kann als Rahmen f\u00fcr die Erstellung von Inhalten und die Botschaften an das Publikum dienen. Die individuelle Journey sollte alle Ihre Marketingaktivit\u00e4ten leiten und bestimmen, wie Sie Ihre Produkte verkaufen. Dar\u00fcber hinaus ben\u00f6tigen Sie unterschiedliche Arten von Inhalten f\u00fcr verschiedene Phasen des Funnels.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Einige der wichtigsten Dinge, die Sie bei Ihrer Buyer's Journey beachten sollten, sind:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gezielte Inhalte: <\/strong>Sprechen Sie die Bed\u00fcrfnisse der Nutzer in verschiedenen Phasen des Funnels an.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personalisierte Nachrichten:<\/strong> Verstehen Sie, was Nutzer sehen m\u00f6chten, und passen Sie Ihre Nachrichten entsprechend an.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lead-Nurturing: <\/strong>Sprechen Sie potenzielle Kunden auf ihrem aktuellen Niveau an und wissen Sie, was sie erreichen m\u00f6chten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ressourcenzuweisung:<\/strong> Teilen Sie Ihre Ressourcen basierend darauf ein, was Ihrer Meinung nach in jeder Phase der Buyer's Journey ben\u00f6tigt wird.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nProfi-Tipp:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Analysen mindestens einmal im Monat, um festzustellen, was in Ihren Inhalten und Kan\u00e4len funktioniert und was nicht. F\u00fchren Sie Split-Tests f\u00fcr Nachrichten durch und iterieren Sie basierend auf Ihren Ergebnissen.\u00a0\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was sind einige Beispiele f\u00fcr erfolgreiche Implementierungen der Buyer's Journey?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Buyer's Journey wird in verschiedenen Branchen eingesetzt, z. B. im E-Commerce und bei Software as a Service (SaaS). E-Commerce-Unternehmen konzentrieren sich darauf, Kundenfragen zu beantworten und ihnen die in jeder Phase der Journey ben\u00f6tigten Informationen zu liefern.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>SaaS-Unternehmen konzentrieren sich in der Regel auf Bildungsinhalte wie <a href=\"https:\/\/hocoos.com\/de\/antworten\/was-ist-ein-blogbeitrag\/\" data-type=\"answer\" data-id=\"4227\">Blogbeitr\u00e4ge<\/a>. Sie bieten auch kostenlose Testversionen an, um zu sehen, ob ein Benutzer eine Partnerschaft mit ihnen eingehen m\u00f6chte, obwohl die Person m\u00f6glicherweise nicht interessiert ist.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beispiele:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-Commerce<\/strong>: Kostenloser Versand (Entscheidung), FAQs\/Blogbeitr\u00e4ge (Bewusstsein), und Styleguides (Ber\u00fccksichtigung).\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>SaaS<\/strong>: Blogbeitr\u00e4ge und YouTube-Videos (Bewusstsein), Methodenvergleiche (Ber\u00fccksichtigung), kostenlose Testversionen\/Pl\u00e4ne (Entscheidung).\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nProfi-Tipp: \n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nAnalysieren Sie Marketing-Blogs und -Publikationen, um Beispiele f\u00fcr die Buyer's Journey zu finden und zu bestimmen, was Sie f\u00fcr Ihre eigene Strategie \u00fcbernehmen sollten.\u00a0\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fazit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Buyer's Journey ist ein entscheidender Bestandteil von Marketingstrategien im E-Commerce, SaaS und anderen Branchen. Es ist wichtig zu wissen, wie Nutzer normalerweise mit Ihrer und anderen Marken interagieren, bevor sie eine Entscheidung treffen. Sobald Sie diese Informationen haben, m\u00fcssen Sie Ihre Botschaften entsprechend anpassen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bewerten Sie Beispiele f\u00fcr die Buyer's Journey anderer Unternehmen, bevor Sie Ihre eigenen Strategien implementieren. Es ist auch wichtig, dass Sie Ihre Botschaften f\u00fcr jede Phase anpassen. Erstellen Sie digitale Karten, um den Prozess von Anfang bis Ende zu visualisieren.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was sind die Phasen der K\u00e4uferreise? Die K\u00e4uferreise ist im Allgemeinen in drei Phasen unterteilt:&nbsp; In jeder dieser Phasen ist die Denkweise des K\u00e4ufers unterschiedlich. Folglich m\u00fcssen Sie Ihre Marketingbotschaften entsprechend anpassen. 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It\u2019s sometimes referred to as the \u201ccustomer journey\u201d; both terms mean the same thing. \r\n","tip_label":"Pro Tip","tip":"It\u2019s tempting to look at your competitors\u2019 and their buyer\u2019s journeys, but you shouldn\u2019t rely on this alone. Understand where there are gaps that customers might be exploring and put these in your own buyer\u2019s journey. ","additional_tips":null,"key_takeaways_label":"Key Takeaways:","key_takeaways":[{"label":"Understanding and targeting each stage","body":"Understand how the user interacts with your brand in each stage of the buyer\u2019s journey and address this."},{"label":"Mapping the journey","body":"Draw a map of the user\u2019s journey from first interaction to purchase. "},{"label":"Marketing tools","body":"Use data to understand the buyer\u2019s journey and tweak your messaging where needed. 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