{"id":3455,"date":"2024-07-18T17:06:32","date_gmt":"2024-07-18T17:06:32","guid":{"rendered":"https:\/\/hocoos.com\/?post_type=answer&#038;p=3455"},"modified":"2025-12-05T15:31:49","modified_gmt":"2025-12-05T15:31:49","slug":"was-sind-kundenstimmen-und-wie-sammle-ich-sie","status":"publish","type":"answer","link":"https:\/\/hocoos.com\/de\/antworten\/was-sind-kundenstimmen-und-wie-sammle-ich-sie\/","title":{"rendered":"Was sind Kundenstimmen und wie sammle ich sie?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Inhaltsverzeichnis<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#how-do-i-ask-customers-for-testimonials\">Wie bitte ich Kunden um Testimonials?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-if-customers-dont-want-to-give-a-full-name-or-photo\">Was ist, wenn Kunden keinen vollst\u00e4ndigen Namen oder kein Foto angeben m\u00f6chten?<\/a><\/li><li><a href=\"#can-i-use-testimonials-from-social-media-on-my-website\">Kann ich Testimonials aus sozialen Medien auf meiner Website verwenden?<\/a><\/li><li><a href=\"#conclusion\">Fazit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color\" id=\"tips-for-better-customer-testimonials\" style=\"color:#422b82;font-size:22px\"><strong>Tipps f\u00fcr bessere Kunden-Testimonials<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Kunden-Testimonials k\u00f6nnen folgenderma\u00dfen verbessert werden:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Bieten Sie Geschenke, Rabatte oder Preise als Anreiz an (z. B. die M\u00f6glichkeit, ein kostenloses Monatsabonnement zu gewinnen, wenn sie Ihr Formular ausf\u00fcllen und bis zur Frist einreichen).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:18px\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Um Datenschutzgesetze einzuhalten, bitten Sie immer um Erlaubnis, bevor Sie Testimonials verwenden (oder stellen Sie in Ihrer Datenschutzerkl\u00e4rung klar, dass der Nutzer damit einverstanden ist). Sie sollten au\u00dferdem sicherstellen, dass Sie alle Namen, Fotos, Unternehmensdaten usw. verwenden d\u00fcrfen, bevor Sie diese ver\u00f6ffentlichen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nProfi-Tipps:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nWenn Sie nicht die Zeit haben, Kunden direkt zu kontaktieren, k\u00f6nnen Sie trotzdem Bewertungen sammeln. Ermutigen Sie die Nutzer dazu, Bewertungen \u00fcber Formulare in E-Mails, die Sie senden, zu hinterlassen, und bitten Sie in sozialen Medien um Feedback. Sie k\u00f6nnen auch Anfrageaufforderungen \u00fcber Newsletter-Plattformen wie Mailchimp automatisieren oder Kampagnen mit Hocoos einrichten.<br><br>\nErm\u00f6glichen Sie es anderen zus\u00e4tzlich zu Ihrer Website, Bewertungen \u00fcber Ihr Unternehmen auf Plattformen wie Trustpilot und Google Reviews zu hinterlassen.&nbsp;\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-do-i-ask-customers-for-testimonials\" style=\"font-size:32px\"><strong>Wie bitte ich Kunden um Testimonials?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Bitten Sie direkt nach Abschluss eines Projekts, der L\u00f6sung eines Problems oder der Beilegung eines Konflikts (oder \u00e4hnlichem) um Testimonials. Kunden geben Feedback, wenn die Erfahrung noch frisch in Erinnerung ist.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nProfi-Tipp:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nStellen Sie Ihren Kunden Fragen, damit sie sich keine Gedanken dar\u00fcber machen m\u00fcssen, was sie schreiben sollen. Zum Beispiel k\u00f6nnen Sie sie bitten, Angaben dazu zu machen, wer sie betreut hat und warum sie eine positive Erfahrung gemacht haben.&nbsp;\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-if-customers-dont-want-to-give-a-full-name-or-photo\" style=\"font-size:32px\"><strong>Was ist, wenn Kunden keinen vollst\u00e4ndigen Namen oder kein Foto angeben m\u00f6chten?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Verwenden Sie niemals Details oder Bilder ohne Erlaubnis. Verwenden Sie stattdessen nur Vornamen, Initialen oder Firmennamen. Wenn Sie die Privatsph\u00e4re Ihrer Kunden respektieren, werden sie eher wieder Gesch\u00e4fte mit Ihnen machen. Wenn Sie gegen ihre W\u00fcnsche versto\u00dfen, werden sie sich gezwungen sehen, sich woanders umzusehen, und Sie k\u00f6nnten rechtliche Probleme bekommen.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Das Wichtigste an einem Testimonial ist, dass die Geschichte authentisch ist und der Kunde eine positive Erfahrung gemacht hat. Der Rest ist nicht unbedingt erforderlich.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nProfi-Tipp:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\n<strong> Transparenz<\/strong> : Geben Sie Ihre Datenschutzrichtlinien an, wo immer Sie Ihre Testimonials ver\u00f6ffentlichen, wenn Sie Teile davon verwenden.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"can-i-use-testimonials-from-social-media-on-my-website\" style=\"font-size:32px\"><strong>Kann ich Testimonials aus sozialen Medien auf meiner Website verwenden?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Ja, Testimonials in sozialen Medien sind genauso effektiv wie andere (und k\u00f6nnen manchmal sogar noch authentischer wirken). Bitten Sie den Kunden um ausdr\u00fcckliche Erlaubnis, bevor Sie sie auf Ihrer Website ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"answers-tip-box mt-8 mt-lg-10\">\n<div class=\"answers-small-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\nProfi-Tipp:\n\n<\/div>\n<div class=\"answers-small-description mt-4\">\n\nVerlinken Sie bei jedem Teilen eines Social-Media-Testimonials auf das Profil des Kunden oder markieren Sie ihn, damit er es sehen kann und Sie Ihre Integrit\u00e4t wahren. \n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\" style=\"font-size:32px\"><strong>Fazit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Sie k\u00f6nnen Kundenbewertungen direkt, \u00fcber soziale Medien oder \u00fcber Feedbackformulare sammeln. Es spielt keine Rolle, woher Sie sie beziehen, solange sie echt sind. Gef\u00e4lschte Bewertungen f\u00fchren zu Vertrauensverlust. Platzieren Sie sie strategisch auf Ihrer Website, wo andere Kunden sie sehen k\u00f6nnen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tipps f\u00fcr bessere Kundenstimmen Kundenstimmen k\u00f6nnen auf folgende Weisen verbessert werden:&nbsp; Profi-Tipps: Wenn Sie keine Zeit haben, Kunden direkt zu kontaktieren, k\u00f6nnen Sie trotzdem Bewertungen sammeln. Ermutigen Sie die Leute, Bewertungen \u00fcber Formulare in E-Mails abzugeben, die Sie versenden, und laden Sie zu Feedback in sozialen Medien ein. Sie k\u00f6nnen auch [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":39,"featured_media":3456,"template":"","answers_category":[18],"class_list":["post-3455","answer","type-answer","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","answers_category-customer-testimonials"],"acf":{"image":7575,"card_image":3456,"content":[{"acf_fc_layout":"header_section","title":"Was sind Kundenstimmen und wie sammle ich sie?","descriptions":"Customer testimonials are reviews from people who've bought your products or services. They highlight experiences that your customer has had with you, such as:\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"list-style-type: none;\">\r\n<ul>\r\n \t<li>\u2022 <strong>How your product or service solved their problems.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"list-style-type: none;\">\r\n<ul>\r\n \t<li>\u2022 <strong>Their experiences with your customer support or sales teams.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n<ul>\r\n \t<li>\u2022 <strong>Your product or service\u2019s standout features.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n\r\nTestimonials offer social proof and highlight what you can do for your customers, but not having these on your site can keep skeptical potential buyers wary and force them elsewhere. You should ask for testimonials while enthusiasm is still high after a recent experience for authenticity and detail.","tip_label":"","tip":"","additional_tips":null,"key_takeaways_label":"Key Takeaways:","key_takeaways":[{"label":"Testimonials showcase positive experiences from real people","body":"As you build trust and credibility with customers, you should collect testimonials and allow others to make a purchasing decision based on what they read."},{"label":"Timing and simplicity are key for collecting testimonials","body":"Ask customers for testimonials as soon as they have a positive experience. Offer more than one option (i.e. forms and surveys) and you'll get more responses to choose from."},{"label":"Respect customer privacy and foster transparency","body":"You can use partial testimonials, miss out pictures, or use initials, but you should state your privacy policy to ensure your audience knows these are real."}]}]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/answer\/3455","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/answer"}],"about":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/answer"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hocoos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hocoos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hocoos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3455"}],"wp:term":[{"taxonomy":"answers_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hocoos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/answers_category?post=3455"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}